
		Пресс-релизы / Февраль 2007

RSS-лента

Новости

Пресс-релизы

Поиск по компаниям


Расширенный поиск
Обзоры сети

Архив пресс-релизов

2002 г

2003 г

2004 г

2005 г

2006 г

2007 г

янв	фев	мар	апр
май	июн	июл	авг
сен	окт	ноя	дек
февраль

2008 г

2009 г

2010 г

2011 г

2012 г

2013 г

2014 г

Пресс-релизы

26 февраля 2007 г

«Квазар-Микро» - Золотой спонсор Международного CRM-форума

Компания «Квазар-Микро» - один из ведущих системных интеграторов, работающих в Восточной Европе и странах СНГ, приняла участие в IV Международном CRM-Форуме 2007, прошедшем в Москве, и стала Золотым спонсором этого мероприятия. В работе форума приняли участие ведущие российские и зарубежные разработчики и поставщики CRM-решений.

Опыт российского и зарубежных рынков показывает, что в тех сегментах рынков B2B и B2C, где открытая конкуренция определяет положение компании на рынке, все большую роль играют повышение отдачи от инвестиций в продажи и маркетинг, выход на новые стандарты обслуживания, а также борьба за новых и удержание уже существующих клиентов. Именно поэтому в настоящее время ни у кого не вызывает сомнения актуальность темы CRM, поскольку именно эта технология является наиболее современным и эффективным инструментом решения перечисленных задач. Вместе с тем, внедрение CRM-решения в конкретной организации – это всегда масштабный проект, предполагающий преобразование самой организации. Соответственно, для предприятия очень важно заранее оценить предполагаемый эффект внедрения и гарантированно получить намеченный результат.

Именно эта тема была раскрыта в докладе «Квазар-Микро».

В настоящее время успех CRM-проекта в значительной степени определяется способностью интегратора, совместно с клиентом, оптимизировать, интегрировать и автоматизировать сквозные (end-to-end) бизнес-процессы.

А это невозможно без глубокого понимания интегратором бизнеса клиента, знания наилучших практик, применяемых компаниями-лидерами аналогичных сегментов рынка. Кроме того, достижение максимального эффекта от CRM требует правильной интеграции этого решения с системами автоматизации ключевых бизнес-процессов и бэк-офиса. Очевидно, что наилучшие практики, принципы построения бизнес-процессов, а также система управления ресурсами предприятия серьезно отражают особенности конкретной отрасли. Именно поэтому на форуме «Квазар-Микро» представила выполненные проекты, а также типовые вертикальные CRM-решения для двух отраслей – телекоммуникационной и банковско-финансовой, где потребность в подобных системах наиболее высока.

Так, CRM-решение для телекоммуникационной компании должно опираться на методологию eTOM, поддерживать интеграцию с билингом, системами управления абонентскими сервисами и аналитическими системами. В свою очередь, CRM для банка поддерживает процессы в соответствии с рекомендациями Basel II, системы core banking и работает с консолидированной БД клиентов.

Источник:[«Квазар-Микро»]

версия для печати