
		Новости / Право / Отраслевые нормы и прецеденты

RSS-лента

Новости

Пресс-релизы

Поиск по компаниям


Расширенный поиск
Обзоры сети

Архив пресс-релизов

2002 г

2003 г

2004 г

2005 г

2006 г

2007 г

2008 г

2009 г

янв	фев	мар	апр
май	июн	июл	авг
сен	окт	ноя	дек
июнь

2010 г

2011 г

2012 г

2013 г

Пресс-релизы

4 июня 2009 г

Кто покупает в Интернете - результаты опроса 2009 года

Для удобства пользования данные опроса отсортированы по тематикам, которые и приводятся ниже. Сразу остоит оговориться, что речь идет о покупателях «Софткей-Украина», но так как они в то же время являются и клиентами других интернет-магазинов, то эта информация может быть полезна всем представителям украинского интернет-бизнеса.

Географическое распределение: В 2009 году доля наших покупателей из Киева достигла цифры 40%. В первую тройку лидеров (помимо Киева) неизменно входят Одесса, Днепропетровск и Донецк (ведет непримиримую борьбу с Харьковом). Последние строчки рейтинга заняли Чернигов и Луцк со средними показателями в 0,6%. В целом, эти цифры перекликаются как с соотношением численности населения в украинских регионах, так и с данными Bigmir.net относительно распределения отечественных интернет-пользователей.

Возраст и пол покупателя: Украинский интернет-покупатель медленно, но верно взрослеет: в возрасте 30-33 лет - 18,5% покупателей, 34-37 лет - 18%. В категории до 18 лет - 0,2%, более 63 лет - 1,1%. В целом можно отметить тенденцию увеличения доли покупателей в категории «кому за 40». Количество женщин среди интернет-покупателей тоже растет, в 2009 женщин уже 16%.

Сфера деятельности и должности: Лидеры по покупкам трудятся в сфере торговли, не связанной с ИТ– 15,3% клиентов, а меньше всего покупают военные 1,4%. Также заметно снижение количества покупателей (в среднем на 0,5-1%) в таких отраслях как банки, строительство, издательский бизнес, больше стали покупать в Интернет, например, энергетики.

Тройка лидеров среди должностей, которые занимают покупатели «Софткей-Украина», следующая:

1. Руководитель отдела/подразделения – 20,0%.

2. Владелец бизнеса – 18,0%.

3. Программист/IT-инженер – 6,4%.

Меньше всего покупают продавцы, секретари, водители, маркетологи и рекламисты.

Размеры компаний: Преимущественно в Интернете покупают частные лица, но если говорить о бизнесе, то цифры будут следующие: малый бизнес (от 1 до 20 компьютеров) - 61,1%, компании с количеством компьютеров от 20 до 100 - 18,4%, крупный бизнес (более 100-500 компьютеров) – 20,5%.

Платежные системы: Наиболее удобным способом для оплаты согласно опроса является кредитная карта – 31,4%, далее следует оплата через банк по квитанции – 24,8% и наличными курьеру – 12,5%. Стоит отметить, что все большее распространение получают электронные способы оплаты, например, WebMoney в качестве наиболее удобного способа оплаты указали 8% респондентов.

Однако стоит сравнить с данными опросами статистику платежей. За последние три месяца (речь идет о физических лицах) 15% платежей было совершено при помощи WebMoney, 37% при помощи кредитных карт, 48% при помощи квитанции в банке.

Сводные данные по прогрммному обеспечению:

50,5% респондентов пользуются продукцией Лаборатории Касперского, 19,1% выбрали Eset NOD32, 8,2% - Avast, 5,8% - Dr.Web, 3,6% - Norton Antivirus от Symantec. При этом 61,7% предпочли поставку софта через Интернет, а 81,6% пользователей высказались за то, чтобы получать техническую поддержку от разработчиков в течение срока действия лицензии.

Методика проведения опроса: Опрос проводилися в электронном виде – все наши клиенты получали письмо на электронную почту с просьбой ответить на несколько вопросов. В качестве стимула были использованы призы (программные продукты), которые разыгрывались между респондентами.

Итого: В результате, можем попробовать составить усредненный портрет интернет-покупателя. Это мужчина в самом расцвете сил (30-37 лет), проживающей в столице, работающий в сфере торговли начальником отдела. Рассчитываться наш клиент предпочитает кредитной картой или Webmoney, защищает свой компьютер Антивирусом Касперского, предпочитает не взваливать на себя чужие проблемы и в случае чего обращаться в компанию за технической поддержкой.

версия для печати