
		Пресс-релизы / Декабрь 2006

RSS-лента

Новости

Пресс-релизы

Поиск по компаниям


Расширенный поиск
Обзоры сети

Архив пресс-релизов

2002 г

2003 г

2004 г

2005 г

2006 г

янв	фев	мар	апр
май	июн	июл	авг
сен	окт	ноя	дек
декабрь

2007 г

2008 г

2009 г

2010 г

2011 г

2012 г

2013 г

Пресс-релизы

26 декабря 2006 г

«Инком» внедрил Центр обработки вызовов в «ТАС-Комерцбанке»

Корпорация Инком объявила о завершении проекта по внедрению Центра Обработки Вызовов (ЦОВ) в АКБ «ТАС-Комерцбанк».

Реализованный ЦОВ позволит банку предоставлять своим клиентам дополнительные сервисные услуги, а именно: 24 часа в сутки и 7 дней в неделю (24/7) иметь доступ к информации о продуктах и услугах банка, проведении операций на своем счету, знакомиться с подробностями рекламных акций и компаний, а также высказать свои пожелания и предложения по улучшению работы банка.

В качестве программно-аппаратной платформы для организации Контактного центра на тендерной основе выбрано самое современное решение ЦОВ от компании Cisco Systems - Cisco Unified Contact Center Enterprise 7.0. Указанная система обладает рядом технологических и сервисных преимуществ таких как, оптимизация обработки вызовов и объединение работы с запросами, поступающим по разным каналам и сетям (телефон, факс, Интернет) в единую инфраструктуру.

«Проект реализован в рамках новой розничной стратегии банка, предполагающей обслуживание потребностей клиентов массового рынка с применением высокотехнологичных решений, - комментирует Татьяна Шалыга, начальник Управления многоканального дистанционного обслуживания АКБ «ТАС-Комерцбанк», - на данный момент запущены в эксплуатацию модули IVR (Interactive Voice Response – система интерактивных голосовых меню), автоматизированного исходящего обзвона, статистики и мониторинга операторов. Работы выполнены в достаточно короткие сроки, а заложенные мощности и объёмная функциональность позволяют рассчитывать на стремительное и динамичное развитие дистанционных сервисов в банке».

Корпорация Инком является золотым партнером Cisco Systems, а профильный статус Cisco ATP (Advanced Technology Provider) IPCC Enterprise Program, и 17 завершенных, успешно функционирующих ЦОВ в крупных украинских банках, свидетельствуют о высоком уровне компетентности специалистов Инком в установке и сопровождению ЦОВ на основе данного технологического решения.

АКБ «ТАС-Комерцбанк» - входит в состав Банковского холдинга Финансовая Группа “ТАС” и работает на финансовом рынке Украины уже 15 лет. Банк занимает стабильную позицию среди лучших банков отечественной банковской системы. Региональная сеть Банка насчитывает более 110 точек продаж в Киеве и регионах Украины. Банк предоставляет широкий спектр услуг для физических и юридических лиц. ТАС-Комерцбанк разрабатывает услуги и продукты по принципам доступности и простоты использования, предоставляет их в соответствии с современными европейскими стандартами. АКБ «ТАС-Комерцбанк» является членом фонда гарантирования вкладов физических лиц, Ассоциации украинских банков, Международных платёжных систем VISA та MasterCard и других отечественных и международных финансовых организаций.

Корпорация Инком, крупнейшая украинская IT-компания, оказывает полный спектр услуг в области интеграции информационных технологий, включая бизнес-консалтинг, IT-консалтинг, интеграцию систем безопасности, интеграцию систем связи, системную интеграцию, а также обучение и сертификацию IT-специалистов. Инком – единственное IT-предприятие на украинском рынке имеющее 30 филиалов в крупнейших городах на всей территории страны и, как следствие, способное в кратчайшие сроки удовлетворить сервисные запросы своих заказчиков в любой точке Украины. Свою историю корпорация Инком ведет с 1990-го года.

версия для печати