
		Новости / Услуги / Корпоративные услуги

RSS-лента

Новости

Пресс-релизы

Поиск по компаниям


Расширенный поиск
Обзоры сети

Архив пресс-релизов

2002 г

2003 г

2004 г

2005 г

2006 г

2007 г

2008 г

2009 г

2010 г

2011 г

2012 г

янв	фев	мар	апр
май	июн	июл	авг
сен	окт	ноя	дек
май

2013 г

Пресс-релизы

21 мая 2012 г

Украинский лидер IT-индустрии выбирает Microsoft Dynamics CRM

Система управления взаимоотношениями с клиентами от Microsoft получает на отечественном рынке все большее признание. Недавно ее внедрила ведущая в Украине IT-компания Incom, чьи сотрудники рассказали о первых результатах ее работы.

Incom предоставляет бизнесу эффективные IT-решения, и всего у компании 30 филиалов по стране. Активно развиваясь, компания столкнулась с тем, что ее бизнес-процессам и взаимоотношениям с клиентами понадобилась поддержка. Incom требовалось объединить данные обо всех ее клиентах, партнерах, конкурентах и их контактах в рамках единой системы для оперативного управления информацией.

Для решения этой задачи компания выбрала Microsoft Dynamics CRM. «Мы нуждались в широкой функциональности, масштабируемости и простоте работы с системой. Microsoft Dynamics CRM отвечает всем нашим требованиям. Вдобавок это решение предоставляет нам надежную основу для принятия решений и стратегического управления бизнесом», – говорит директор департамента бизнес-решений компании Олег Скиченко.

Microsoft Dynamics CRM также заинтересовала Incom бесшовной интеграцией с Outlook, SharePoint и другими продуктами Microsoft. К тому же это решение легко интегрировалось с существующей учетной системой компании и требовало незначительных затрат на содержание. Новая система успешно выполняет все поставленные компанией задачи:

- планирование и ведение сделок;

- прогнозирование поступления денежных средств;

- контроль над работой подразделений продаж;

- анализ ключевых сделок;

- повышение качества взаимоотношений с клиентами.

Переход на Microsoft Dynamics CRM позволил унифицировать рабочие инструменты сотрудников отделов продаж и маркетинга, главным из которых стал Office Microsoft Outlook. Благодаря этому экономится время на обучение персонала и выполнение многих текущих задач. «Тесное взаимодействие системы CRM с существующими продуктами Microsoft упрощает нашу работу с IT, освобождая время для поддержания взаимоотношений с клиентами», – говорит Скиченко.

Кроме того, Incom интегрировала CRM с учетной системой и порталом SharePoint, создав тем самым единое пространство для коллективной работы. «Microsoft Dynamics CRM унифицировал и стандартизовал в рамках всей компании взаимодействие продавцов, технических специалистов, руководителей подразделений различного уровня, которые задействованы в процессах продаж, – говорит начальник отдела маркетинга Incom Александр Дмитрук. – К примеру, продавцу теперь не нужно вспоминать, что он должен делать в данный момент времени. Система подскажет и напомнит действия как для текущего, так и для последующего этапов продаж».

Помимо Incom возможностями Microsoft Dynamics CRM воспользовались многие другие украинские компании. В частности, достоинства этой системы уже оценила украинская розничная сеть COMFY.

Другие новости о внедренных решениях доступны на Microsoft Customer Spotlight News Center.

версия для печати