Новости

4 декабря 2003 г

Контакт-центр как "философия успеха"

Beeper запустил новый аутсорсинговый контакт-центр на платформе Cisco IPCC.

В компании «Восточно-европейские услуги связи», известной под торговой маркой Beeper, запущен в коммерческую эксплуатацию аутсорсинговый контакт-центр. Он построен на базе платформы Cisco IP Contact Center версии 5.0 с поддержкой передачи голоса по IP-сетям и внедрен без прекращения обслуживания клиентов компании путем миграции с предыдущей программно-аппаратной базы, на которой Beeper предоставлял услуги связи в Украине с 1999 года. В перспективе новое решение позволит использовать мультимедийные каналы связи с абонентами (текстовые диалоги-чаты, e-mail, видеосвязь, факсы и совместную работу в Интернете).

Аутсорсинговыми услугами для обработки звонков клиентов можно воспользоваться практически в любой сфере бизнеса, что позволит повысить конкурентность и улучшить имидж компании на рынке. Специальное ПО контакт-центра позволяет Beeper взять на себя заботы компании по круглосуторному предоставлению информации на любом из трех языков, формирование актульной базы данных и телефонному маркетингу (создание банка данных, проведение социологических опросов и т.д.)

Работы по инсталляции аутсорсингового Cisco IP Contact Center выполнила корпорация Инком.

версия для печати

SMS

Сообщите коллегам о последних новостях, пресс-релизах и сведениях из Каталога компаний через наш SMS-гейт.

Смотрите также

29 августа 2005 г

 • Microsoft предлагает инструментарий для коллективной работы
 • "Планшетники" Fujitsu для профессионалов
 • Инфракрасному порту – второе дыхание
 • Sun наступает на софтверном фронте
 • Mio представила Windows-коммуникатор с поддержкой GPS
 • Microsoft начнет испытания антифишинговых "доспехов" IE7
 • Intel предлагает карантин для инфицированных компьютеров
 • Рынок серверов: итоги второго квартала
 • Арестованы подозреваемые в создании и рассылке червя Zotob
 • Выпуск цифровых плейеров Rio будет прекращен

26 августа 2005 г

 • IBM выпустит ПО для непрерывного резервирования данных
 • Цель Intel и Matsushita: восемь часов мобильности
 • Продажи мобильных телефонов возросли
 • Обновлена спецификация интерфейса Serial ATA
 • Hitachi: пришло время записи телепередач высокой четкости
 • Intel готовит одноядерную версию чипа Yonah

25 августа 2005 г

 • Microsoft предложила Linux-сообществу совместный проект
 • Sony и Samsung расширят ЖК-сотрудничество
 • Intel поделилась подробностями о новой процессорной архитектуре
 • HP бросила вызов "экранному пиратству"