Новости

29 января 2013 г

«Киевстар» готов круглосуточно поддерживать клиентов в онлайн-чате

«Киевстар» сделал сервис по поддержке клиентов «Online-помощник» еще более удобным: отныне он будет работать круглосуточно.

«Online-помощник» позволяет клиентам «Домашнего Интернета» и мобильной связи общаться с экспертами «Киевстар». Это бесплатный сервис поддержки, и теперь он работает круглосуточно, 7 дней в неделю.

«Киевстар» и в дальнейшем будет развивать канал онлайн-диалога с клиентами. Так, в первом полугодии 2013 года заработает чат по поддержке дилеров розничной сети, а «Online-помощник» со временем станет доступным на корпоративном сайте компании www.kyivstar.ua.

Компания постоянно работает над повышением уровня обслуживания абонентов. По результатам «Народной оценки», в IV квартале 2012 года показатели качества обслуживания возросли: клиенты «Киевстар» высоко оценили работу экспертов call-центра и центров обслуживания абонентов (ЦОА). Так, call-центр получил 4,67 баллов из возможных 5 (4,64 в III квартале), а ЦОА — 4,7 (4,68 в III квартале 2012 г.).

Онлайн-чат доступен через систему самообслуживания «Мой Киевстар»: абоненту достаточно зайти на свою страничку в системе, выбрать подраздел «Обратная связь» и нажать кнопку «Online-помощник». Во время онлайн-беседы клиент видит имя и аватар эксперта «Киевстар». После консультации у абонента есть возможность сразу же оценить качество предоставленного в чате сервиса.

версия для печати

SMS

Сообщите коллегам о последних новостях, пресс-релизах и сведениях из Каталога компаний через наш SMS-гейт.

Смотрите также

30 августа 2013 г

 • Lenovo расширяет ассортимент бюджетных ноутбуков в Украине
 • WEXLER.TAB 7200 – новое поколение бюджетных производительных планшетов
 • На IFA 2013 Samsung представит новые UHD-дисплеи
 • Skype исполнилось 10 лет
 • Видеорегистратор КАРКАМ QS3 Eco с широким набором функций
 • Новая карта Украины на "Яндексе"

29 августа 2013 г

 • Foxconn выпускает новые серии блоков питания
 • Линзы Carl Zeiss и Sony G Lens для объективов с байонетом E
 • DVR SPORT GOLD и DVR SPORT SILVER: две новинки от GOCLEVER
 • LG представляет изогнутый CURVED OLED-телевизор в странах ЕС
 • Мощный резерв: МУК выводит на рынок дизель-генераторы
 • Новая серия коммутаторов S6000 от Dell Networking
 • Новая версия MySQL Workbench 6.0

28 августа 2013 г

 • Gamescom 2013: как это было
 • Храните книги на Dropbox, читайте – на PocketBook Touch Lux
 • Видеорегистратор КАРКАМ Q5N снимает даже в темноте
 • Первый президент Украины открыл эру BIG DATA
 • VMware упрощает ИТ-поддержку мобильных сотрудников
 • ABBYY выиграла суд против Nuance о нарушении прав на интеллектуальную собственность
 • TP-LINK открывает Южный региональный офис в Украине