Новости

29 января 2013 г

Исследование TNS: «Лаборатория Касперского» - лидер в области лояльности клиентов

«Лаборатория Касперского признана лидером по качеству обслуживания среди производителей защитных решений – таковы результаты исследования лояльности клиентов, проведенного компанией TNS в октябре – декабре 2012 года в России, Германии, США и Японии.

Исследование проведено по технологии TRI*M™. Индекс с одноименным названием – это единый показатель, отражающий лояльность клиентов и учитывающий четыре фактора: общая оценка потребителей продуктов и услуг компании, вероятность их рекомендации потребителями друзьям и знакомым, вероятность повторных покупок, конкурентные преимущества компании.

В случае «Лаборатории Касперского» значение индекса лояльности покупателей TRI*M существенно выше среднего по отрасли и выгодно отличается от основных конкурентов. Индекс «Лаборатории Касперского» составляет 106 баллов для корпоративных продуктов и 99 баллов для продуктов для домашних пользователей (Kaspersky Internet Security 2013), в то время как средние показатели по отрасли составляют 73 и 61 соответственно.

Индекс TRI*M для корпоративных решений и продуктов для домашних пользователей «Лаборатории Касперского» попадает в лучшие 10 % общемировых показателей; продукты компании имеют высокий уровень лояльности клиентов на рынке ИT-безопасности. Более того, результаты «Лаборатории Касперского» улучшились по сравнению с 2011 годом, когда они также были выше среднего: индекс TRI*M для корпоративных продуктов повысился на 15 баллов, а для домашних пользователей – на 2 балла.

версия для печати

SMS

Сообщите коллегам о последних новостях, пресс-релизах и сведениях из Каталога компаний через наш SMS-гейт.

Смотрите также

30 августа 2013 г

 • Lenovo расширяет ассортимент бюджетных ноутбуков в Украине
 • WEXLER.TAB 7200 – новое поколение бюджетных производительных планшетов
 • На IFA 2013 Samsung представит новые UHD-дисплеи
 • Skype исполнилось 10 лет
 • Видеорегистратор КАРКАМ QS3 Eco с широким набором функций
 • Новая карта Украины на "Яндексе"

29 августа 2013 г

 • Foxconn выпускает новые серии блоков питания
 • Линзы Carl Zeiss и Sony G Lens для объективов с байонетом E
 • DVR SPORT GOLD и DVR SPORT SILVER: две новинки от GOCLEVER
 • LG представляет изогнутый CURVED OLED-телевизор в странах ЕС
 • Мощный резерв: МУК выводит на рынок дизель-генераторы
 • Новая серия коммутаторов S6000 от Dell Networking
 • Новая версия MySQL Workbench 6.0

28 августа 2013 г

 • Gamescom 2013: как это было
 • Храните книги на Dropbox, читайте – на PocketBook Touch Lux
 • Видеорегистратор КАРКАМ Q5N снимает даже в темноте
 • Первый президент Украины открыл эру BIG DATA
 • VMware упрощает ИТ-поддержку мобильных сотрудников
 • ABBYY выиграла суд против Nuance о нарушении прав на интеллектуальную собственность
 • TP-LINK открывает Южный региональный офис в Украине