|
 |
Пресс-релизы
|
|
16 июня 2011 г
МТС обновила структуру «Персонального помощника»
Киев, Украина – Оператор мобильной связи «МТС Украина», 100%-ная дочерняя компания ОАО «Мобильные ТелеСистемы, адаптировал под мировые стандарты структуру интерактивной голосовой услуги «Персональный помощник», доступной абонентам МТС по бесплатному короткому номеру 111.
Благодаря оптимизации, новая структура интерактивного автоответчика стала предоставлять гораздо больше информации уже на первых двух уровнях, и теперь абоненту нужно совершить гораздо меньше действий, чтобы найти интересующую его информацию. В частности, для удобства поиска информации, количество уровней автоответчика сокращено до трех.
Расширен также перечень главного меню – количество его подпунктов увеличено до девяти.
Среди новинок «Персонального помощника» – раздел 1 «Новое от МТС», специально для абонентов, которые интересуются новыми предложениями компании.
Исчерпывающую информация о выгодных предложениях МТС, позволяющую клиентам оптимизировать и снизить свои затраты на услуги мобильной связи, можно прослушать в разделе 4 «Выгодные предложения».
При возникновении затруднений в пользовании услугами, «Персональный помощник» предоставит абонентам необходимую информацию и рекомендации по их устранению в разделе 8 «Сложности в работе услуг».
В дополнение ко всему, улучшено качество звучания меню «Персонального помощника». Помимо уже реализованных изменений, компания планирует продолжать улучшать работу «Персонального помощника», ориентируясь на мнения абонентов относительно его удобства и функциональности.
Об услуге «Персональный помощник»
«Персональным помощником» может воспользоваться любой абонент МТС, позвонив со своего мобильного телефона на бесплатный короткий номер 111. С помощью данной услуги можно узнавать о тарифах, программах лояльности, сервисах оператора, состоянии счета и т.д.
С апреля прошлого года, набрав комбинацию 111, абонент МТС слышит в голосовом меню персональное приветствие, при этом система обращается к нему по имени. Это стало возможным, благодаря составленной специалистами МТС базе, в которой для каждого абонента создана отдельная запись. В базе есть имена всех абонентов МТС, обслуживающихся на условиях предоплаты и контракта, которые хотя бы раз обращались в контактный центр оператора или регистрировались на сайте для участия в программах лояльности.
Зарегистрироваться можно по ссылке http://www.mts.com.ua/rus/registration.php. Здесь же можно получить четырехзначный пароль для автоматической идентификации на «Персональном помощнике». Этот пароль можно использовать при получении детальной финансовой информации по своему номеру, восстановлении PUK-кода, а также в случае замены потерянной или украденной SIM-карты.
Детальнее о новой структуре можно узнать в прилагаемой дополнительной информации.
 версия для печати
|
SMS
|
|
Сообщите коллегам о последних новостях, пресс-релизах и сведениях из Каталога компаний через наш SMS-гейт.
|
Смотрите также в рубрике Персональные услуги
|
|
11 октября 2013 г
• Графические процессоры ускоряют пошив плаща-невидимки
10 октября 2013 г
• Wargaming подводит итоги «ИгроМира — 2013»
9 октября 2013 г
• Итоги «туристического сезона» – более 1 ТБ мобильного интернета в месяц
• Календарь «Ни дня без HDTV» от ВОЛИ и Scholz&Friends Kyiv завоевал бронзу на ММФРМ Red Apple 2013
• Пять причин выбрать продукты Microsoft для онлайновой коммуникации
2 октября 2013 г
• «Київстар» зафіксував рекордний рівень інтересу до нових тарифів
1 октября 2013 г
• Джереми Уэйд отправляется на рыбалку в Украину
26 сентября 2013 г
• Технологии в современном искусстве: в рамках арт-фестиваля ГОГОЛЬFEST состоялся Intel Technological Art Day
18 сентября 2013 г
• Львовяне откажутся от автомобилей
17 сентября 2013 г
• Мобильная библиотека пополнилась книгами от первого львовского блогера и первого хиппи
|
