Новости

24 января 2011 г

HP удостоен награды TSIA

Компания HP получила оценку «Превосходно» во время сертификации системы предоставляемых услуг в области обслуживания коммерческих настольных ПК и ноутбуков. Данная сертификация осуществлялась Отраслевой ассоциацией технического обслуживания (TSIA). Было отмечено предоставление технических услуг высочайшего уровня на территории Европы, Среднего Востока и Африки.

Данная сертификация подтверждает тот факт, что НР особое внимание уделяет развитию Подразделения персональных систем в странах Европы, Ближнего Востока и Африки. Подразделение включает 500 агентов региональных колл-центров. Его деятельность направлена на то, чтобы предоставлять сервис высочайшего качества всем корпоративным клиентам НР.

Группа поддержки Подразделения персональных систем HP в странах Европы, Ближнего Востока и Африки покрывает 26 стран, общается с клиентами на 20 языках и обрабатывает, в среднем, 150 000 входящих звонков ежемесячно. Аудиторы из TSIA тщательно изучили политику управления компанией и процедуры, действующие в ней. Операционная поддержка HP была сопоставлена с около 300 лучшими представителями отрасли по таким параметрам, как выполнение обязательств, управление талантами, средства и технологии осуществления поддержки, эксплуатационные показатели. Компетентные аудиторы с более чем 20 годами опыта в данной сфере провели тщательную аудиторскую процедуру.

Опыт обслуживания клиентов НР полностью соответствует стандартам TSIA. Корпоративные клиенты НР быстро связываются со службами поддержки, и все принятые вызовы обслуживаются максимально эффективно.

HP является единственным производителем ПК, получившим такое признание от отрасли в 2010 году.

“В случае непредвиденных технических неполадок, корпоративный клиент нуждается в быстром реагировании, знающих специалистах и быстрых решениях. Мы в НР продолжаем неустанно работать, чтобы быть уверенными в том, что наша Служба поддержки предоставляет корпоративным клиентам все услуги, в которых они нуждаются. Мы очень рады получить сертификат TSIA как признание всех наших усилий в данном направлении” - говорит Гилберт Росси, Вице-президент по работе с клиентами и гарантийному обслуживанию Подразделения персональных систем HP в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке. “Одной из основных задач для НР является обеспечение надежного обслуживания корпоративных клиентов, а также постоянного поиска пути совершенствования в данном направлении” – подчеркивает Гилберт Росси.

“HP продемонстрировала решительное стремление предоставлять превосходную поддержку своим клиентам. Больше всего хочется отметить восприимчивость НР к региональным особенностям клиентов и персонала в регионе Европа, Средний Восток и Африка” - сказала Джоанна Вигель, Старший директор Программ организационной сертификации TSIA.

Не смотря на то, что в этом году компания HP впервые проходила такую аудиторскую проверку от TSIA в регионе Европа, Средний Восток и Африка, она была награжден сертификатом TSIA Excellence в области предоставляемых услуг. Кроме того, регион Северная Америка в третий раз был награжден за техническую поддержку коммерческих ПК и ноутбуков. Распространение данной аудиторской сертификации на регион Европы, Ближнего Востока и Африки демонстрирует поддержку клиентов НР и приверженность им на глобальном уровне.

версия для печати

SMS

Сообщите коллегам о последних новостях, пресс-релизах и сведениях из Каталога компаний через наш SMS-гейт.

Смотрите также

18 октября 2013 г

 • Fujifilm XQ1: компактная камера Х-серии
 • Обновление Kaspersky Security для SharePoint Server
 • Fujifilm X-E2: эволюция легендарной X-E1
 • UserGate Web Filter с глубоким анализом контента

17 октября 2013 г

 • Обрано оператора домену .УКР
 • Android-троянец скрывается от антивирусов, используя очередную уязвимость
 • Розетка, которая всегда под рукой
 • "Яндекс" выяснил, что украинцы ищут о свадьбе
 • Седьмая версия продуктов ESET NOD32 Antivirus и ESET Smart Security
 • МТС снижает стоимость мобильного Интернета в роуминге
 • Ультратонкий внешний накопитель ADATA Dash Drive Elite SE720
 • Объективы Sony с байонетом E для полнокадровой матрицы

16 октября 2013 г

 • Philips открывает путь к хирургии для Google Glass
 • Нові зміни в складі членів ІнАУ
 • Киевстар приглашает студентов на стажировку
 • «Лаборатория Касперского» совершенствует защиту для мобильных устройств
 • Autodesk приобретает технологии Graitec по проектированию конструкций

15 октября 2013 г

 • Mio Technology заключила договор с компанией «Навигатор»
 • Horizon – платформа браузерных расширений для операторов мобильной связи
 • В Харькове открылся крупнейший датацентр в Восточной Украине «Onehostpower»