
		Новости / Май 2006

RSS-лента

Новости

Пресс-релизы

Поиск по компаниям


Расширенный поиск
Обзоры сети

Архив новостей

2002 г

2003 г

2004 г

2005 г

2006 г

янв	фев	мар	апр
май	июн	июл	авг
сен	окт	ноя	дек
май

2007 г

2008 г

2009 г

2010 г

2011 г

2012 г

2013 г

Новости

31 мая 2006 г

«Датагруп» инвестирует в комплексное управление

Компания «Датагруп» заключила соглашение с Hughes Network Systems (HNS) и «Инком» о внедрении уникальной по своему охвату для Украины информационной системы.

По словам Александра Атаманенко, ведущего инженера «Датагруп», «Единая информационная система» (ЕИС), строительством которой займутся выигравшие тендер HNS и «Инком», будет обслуживать все элементы инфраструктуры компании: наземную и спутниковую связь, оптические линии передачи, междугородные и городские сети и т. д. Ее внедрение позволит объединить все разрозненные системы в единое комплексное решение, которое, по утверждению генерального директора «Датагруп» Александра Данченко, позволит оператору выйти на новый уровень работы с клиентами.

Так, в будущую ЕИС, принципы построения которой ориентированы на непрерывный процесс взаимодействия с заказчиками, войдут модули ERP и CRM для управления предприятием и взаимоотношениями с клиентами, системы поддержки операций и бизнеса (OSS/BSS) и единый биллинг. Система ERP будет реализована на базе отраслевого стандарта SAP R3, CRM – на базе SAP CRM и Contact Center. При внедрении модуля OSS/BSS будет использовано интегрированное решение HNS, включающее в себя управление сетью (EMC Smarts), управление сервисами (HP OpenView) и управление производственными процессами (HBOSS). Система биллинга также будет построена на основе решения HNS (HBOSS и Infranet).

Внедрение ЕИС оптимизирует систему поддержки пользователей (сделает ее более прозрачной и единообразной на всех этапах взаимодействия с заказчиком), обеспечит выполнение плана по подключению и обслуживанию 300 тыс. абонентов в течение трех лет, улучшит работу с корпоративными абонентами и поднимет уровень их лояльности, сократит время на локализацию и устранение проблем, предоставит возможность создания и выполнения SLA (Service Level Agreement – соглашение о качестве сервиса) под требования конкретного заказчика, сделает тарифную политику более гибкой и повысит эффективность использования технических и финансовых средств внутри самой компании. Кроме того, по заявлению Александра Атаманенко, в результате внедрения системы партнеры оператора получат гораздо более широкие возможности для работы с клиентами.

Предположительно реализация проекта, в который на начальном этапе планируется вложить порядка $6 млн, займет около года. На первой стадии реализации, которая продлится до августа, ЕИС охватит клиентов спутникового проекта InternetBoom. К декабрю будет осуществлена миграция остальных услуг и сетей. На период с января по май 2007 года «Датагруп» запланировала опытно-промышленную эксплуатацию новой системы.

Присутствовавший на пресс-конференции Сергей Маглюй, вице-президент по инновациям «Инком», заявил: «Для нас этот проект с одной стороны большое доверие, а с другой – большой вызов. И мы приложим все усилия, чтобы как минимум подтвердить свой высокий уровень в области ERP-систем и как максимум построить уникальное для Украины решение». Отвечая на вопросы журналистов о тендере, Александр Данченко сообщил, что HNS и «Инком» победили заслуженно, а главным критерием при выборе партнеров были не деньги (из представленных решение оказалось не самым дешевым, но и не самым дорогим), а с точки зрения видения будущей информационной системы. Предложенный HNS подход позволил ей обойти таких гигантов, как IBM и France Telecom, также принимавших участие в тендере.

версия для печати