
		Пресс-релизы / Январь 2006

RSS-лента

Новости

Пресс-релизы

Поиск по компаниям


Расширенный поиск
Обзоры сети

Архив пресс-релизов

2002 г

2003 г

2004 г

2005 г

2006 г

янв	фев	мар	апр
май	июн	июл	авг
сен	окт	ноя	дек
январь

2007 г

2008 г

2009 г

2010 г

2011 г

2012 г

2013 г

Пресс-релизы

27 января 2006 г

Russell и IBM заключают стратегический альянс для продвижения нового поколения услуг управления пенсионным страхованием

Компания Russell Investment Group, специализирующаяся на инвестициях и пенсионном страховании, и корпорация IBM, глобальный поставщик консалтинговых услуг и технологий, сегодня объявили о заключении соглашения об аутсорсинге трансформации бизнеса (Business Transformation Outsourcing, BTO) сроком на семь лет и стоимостью в 140 млн. австралийских долларов. По условиям соглашения, IBM будет руководить деятельностью центра управления обслуживанием членов пенсионного фонда компании Russell в Австралии и станет, таким образом, крупным поставщиком подобных услуг на австралийском рынке.

В рамках соглашения руководство деятельностью и большинство сотрудников центра Russell, в штате которого 199 человек полностью перейдут под контроль IBM Australia. Компания Russell будет осуществлять всю работу с клиентами, а IBM, используя свой опыт в глобальном консалтинге и информационных технологиях, намерена модернизировать режим предоставления услуг и повысить качество обслуживания членов пенсионных фондов. На начальной стадии проекта будут внедрены новые процессы и технологии по управлению взаимоотношениями с клиентами, которые помогут обеспечить более гибкий сервис.

Впоследствии IBM намерена предложить членам фондов адресные услуги по различным каналам – через Интернет, по телефону и через своих представителей на местах. Эти услуги нового поколения призваны установить новые стандарты качества.

Центр управления обслуживанием компании Russell управляет средствами членов фонда в объеме 19 млрд. австралийских долларов, в том числе и через свой основной фонд Russell SuperSolution Mastertrust с активами в 2,5 млрд. австр. долл.

По словам управляющего директора Russell в Австралии Алана Шенхаймера (Alan Schoenheimer), к заключению соглашения с IBM подтолкнули радикальные изменения на австралийском рынке услуг пенсионного страхования. В частности, все шире используется аутсорсинг услуг пенсионного страхования, у клиентов появился более широкий выбор, что заставляет искать более экономичные и оперативные способы решения сложных задач по работе с членами фондов.

«По нашему мнению, в области управления пенсионным страхованием скоро произойдут серьезные перемены. Это связано с ростом количества альтернативных возможностей: многие люди уже начинают управлять своими счетами, – говорит Шенхаймер. – Чтобы сохранять лидерство по обслуживанию членов пенсионных фондов, необходимо расширить деятельность и постоянно осуществлять технологические инновации. Для нас это стало возможным благодаря сотрудничеству с IBM. Мы получаем доступ к новейшим технологиям мирового лидера, что позволит удовлетворить новые потребности наших клиентов и членов их фондов».

Он добавил, что одним из важнейших факторов, приведших к заключению соглашения, стал активный рост фонда Russell SuperSolution Mastertrust. За последние два года компания Russell SuperSolution перевела в траст более 30 тыс. членов фонда. Ожидается, что в условиях консолидации отрасли и набирающего темп аутсорсинга к 2010 году у него будет до 300 тыс. членов.

«В условиях быстрого роста нашего главного траста и других фондов необходимо, чтобы все процессы были сориентированы на эту динамику без ухудшения качества обслуживания. Нынешнее соглашение, которое еще более усилит наш потенциал роста, очень выгодно для наших сотрудников, клиентов и членов фонда», – считает Шенхаймер.

Глен Борхем (Glen Boreham), президент и управляющий директор IBM в Австралии и Новой Зеландии, считает сделку важным шагом на пути к расширению предложения консалтинговых услуг и технологий IBM на быстро растущих рынках финансовых услуг по всему миру.

«Мы очень рады началу стратегического сотрудничества в области BTO с компанией Russell и тому, что сотрудники Russell теперь работают с нами, – говорит Борхем. – Мы намерены стать ведущим поставщиком услуг по управлению работой с членами австралийских фондов, и этому будут способствовать наши обширные возможности и опыт как в Австралии, так и в других странах мира».

Услуга BTO предполагает постоянные стратегические изменения в бизнес-процессах клиентов. Компания IBM предоставляет услуги BTO ведущим мировым организациям. За последние три года IBM осуществила несколько стратегически важных приобретений и инвестиций по всему миру, что усилило ее позиции в области услуг BTO для финансовой отрасли (в том числе для банков и страховых компаний, включая те, которые предлагают страхование жизни).

Джейсон Найлес (Jason Nyilas), партнер по финансовым услугам IBM Business Consulting Services, считает: «Уникальное сочетание опыта в области консалтинга, технологий и их практического внедрения у сотрудников IBM позволяет нашим заказчикам значительно повысить эффективность работы и обслуживания клиентов. Этот опыт поможет IBM преобразовать работу с членами пенсионных фондов в Австралии и установить новые стандарты качества обслуживания».

Информационные технологии

По условиям соглашения IBM также отвечает за ИТ-процессы в центре управления обслуживанием членов фонда. Под управление IBM переходят сотрудники ИТ-подразделения, обслуживание серверов и настольных компьютеров.

В краткосрочной перспективе IBM намерена внедрить ряд служб для оптимизации ИТ-процессов, в том числе контроль и управление удаленными серверами и постоянную службу поддержки. В течение года будет произведена миграция установленных в Russell серверов на новое решение «по требованию» в центре данных IBM в Сиднее, а хостинг портала для клиентов Russell будет поручен IBM E-business Hosting. В течение срока действия соглашения IBM также намерена, используя свои глобальные возможности, провести преобразование базовых приложений.

версия для печати