
		Пресс-релизы / Март 2005

RSS-лента

Новости

Пресс-релизы

Поиск по компаниям


Расширенный поиск
Обзоры сети

Архив пресс-релизов

2002 г

2003 г

2004 г

2005 г

янв	фев	мар	апр
май	июн	июл	авг
сен	окт	ноя	дек
март

2006 г

2007 г

2008 г

2009 г

2010 г

2011 г

2012 г

2013 г

Пресс-релизы

28 марта 2005 г

Центр знаний «Инком» провел курсы ITIL

21–25 марта в Центре знаний «Инком» состоялись курсы "Основы ITIL" и "Организация работы службы Service Desk. Управление инцидентами и проблемами (основные элементы подхода)".

Проведенные курсы показали высокий интерес IT-специалистов к данной тематике и подтвердили актуальность применения методик ITIL в условиях быстрорастущего рынка ИТ Украины.

Таким образом Центр знаний «Инком» анонсировал совершенно новую программу курсов по основным направлениям IT сервис-менеджмента (IT Service Management — ITSM), основанным на Библиотеке передового опыта IT "IT Infrastructure Library" (ITIL), являющейся общепризнанным подходом в области управления IT-услугами во всем мире. Предлагаемая программа соответствует мировым стандартам обучения ITIL и позволяет слушателям подготовиться к сдаче международных экзаменов по основам ITIL. Кроме того, в программе сочетаются международный опыт в области IT сервис-менеджмента с украинской практикой, накопленной за последние годы работы в нашей стране, а также предлагаются практические советы по использованию этих знаний. Программа состоит из нескольких этапов и позволяет сотрудникам организаций получить различный уровень знаний в соответствии с их требованиями к глубине изучаемого материала.

Целью курса является:

§ Изучение процессов, необходимых для качественного предоставления IT услуг внутри организации, их взаимосвязи между собой и со всем спектром задач IT;

§ Изучение преимуществ процессного подхода, изучение методов планирования и внедрения процессов ITIL;

§ Изучение критериев взаимодействия и эффективной интеграции целей и задач IT-подразделений с бизнес-процессами организации в целом;

§ Практика по реализации ITIL-подходов на основе международного опыта.

Курс предназначен для директоров IT, начальников отделов IT и АСУ, руководителей подразделений внутри IT-отделов, IT-консультантов, внедряющих проекты ITIL в своих организациях.

версия для печати