Пресс-релизы

4 декабря 2007 г

Terrasoft Call Centre интегрируется с системой записи телефонных разговоров CLON

К современным программным продуктам для организации Call-центров с каждым днем предъявляются все более высокие требования, поэтому Группа компаний Terrasoft стремится максимально соответсвовать потребностям рынка и предлагает своим клиентам наиболее выгодные и оптимальные решения

Одной из наиболее востребованных функций Call-центров на сегодняшний день является возможность записи и воспроизведения телефонных разговоров. Специалисты Terrasoft совместно с представителями компании “S4b Group” протестировали возможность интеграции Terrasoft Call Centre с системой “CLON”, позволяющей осуществлять запись телефонных разговоров, накапливать любые аудио-данные компании и предоставлять каждому из менеджеров доступ к своей части общей базы данных.

В Terrasoft CRM аудио-файлы хранятся с привязкой к истории контакта либо контрагента, к которому они относятся. Таким образом, имея соответсвующие права доступа, менеджер сможет проследить историю обращений каждого клиента. Полученная информация хранится в зашифрованном виде и имеет регулируемый уровень сжатия.

Универсальность решения “CLON” позволяет адаптировать систему под любую телефонию (Avaya, CISCO, Nortel Networks, Siemens, NEC, Ericsson, Telrad, Samsung, LG, Panasonic и другие) на объекте Заказчика.

версия для печати

Еще о деятельности компаний в Украине
		Terrasoft

SMS

Сообщите коллегам о последних новостях, пресс-релизах и сведениях из Каталога компаний через наш SMS-гейт.

Смотрите также

4 декабря 2007 г

 • В Китае прошла выставка REChina Asia Expo
 • «В.М.» анонсировала сайт TM Patron
 • Выпущены улучшенные картриджи Patron для принтеров Epson серий R200/R300, С67/87, C63/65
 • В чем заключается специфика вашего решения для страхового бизнеса?»
 • Выпущены чернила под ТМ Patron
 • Конференция мировых лидеров ИТ-индустрии EMC и Microsoft: вместе – лучше!
 • Компания «Акелла» объявляет об отправке на золото новой игры жанра «horror-adventure» по мотивам произведений Говарда Ф. Лавкрафта.
 • «Телесенс» подводит итоги девятилетней деятельности: в свой юбилейный год компания входит на подъеме

3 декабря 2007 г

 • Компания Linksys получила престижную награду Ventana Research 2007 за лидерство в области управления производительностью
 • На сайте Cisco.com реализована концепция Cisco 3.0