Пресс-релизы

17 марта 2003 г

"Мострансагентство" предлагает персонифицированное обслуживание клиентов и портфель разнообразных услуг на базе единой распределенной корпоративной системы, построенной с использованием технологий IBM

14 марта 2003 года ОАО "Мострансагентство" совместно с IBM EE/A и компанией ComputerAge объявили об успешном завершении опытной и начале коммерческой эксплуатации распределенной корпоративной системы, построенной на базе технологий IBM.

Распределенная корпоративная система ОАО "Мострансагентство" состоит из автоматизированного центра обработки вызовов (Call-центра), интегрированной системы управления отношениями с клиентами и корпоративного Web-сайта. Все эти составляющие обеспечивают эффективную работу 50 распределенных подразделений предприятия в единой информационной и телефонной сети по качественному обслуживанию клиентов, предоставлению им широкого спектра услуг.

В качестве аппаратной платформы корпоративной системы ОАО LМострансагентство¦ используются серверы IBM eServer iSeries 270 и IBM eServer xSeries моделей 220, 230, которые выполняет функции сервера приложений, баз данных, web-сервера, почтового сервера и сервера резервного копирования. Корпоративный web-сайт построен на базе IBM WebSphere Application Server и IBM Lotus Domino Server. Система управления отношениями с заказчиками построена на основе Relavis eSales, автоматизированный центр обработки вызовов реализован с помощью продукта Genesys Labs.

LВсе новации, внедряемые на нашем предприятии, преследуют одну цель: создать для клиента максимально удобные и комфортные условия сотрудничества с нами, чтобы у клиента не возникало ни единого сомнения по поводу правильности выбора партнера. В тесном сотрудничестве с IBM и ComputerAge мы добились впечатляющих результатов. Благодаря использованию единой корпоративной системы мы можем обслуживать клиентов в круглосуточном режиме на персональном уровне, среднее время работы по продаже билетов сократилось в 2 раза. Сегодня мы не теряем ни одного заказа, хотя еще в недалеком прошлом эти потери составляли в отпускной сезон до 40% от общего числа всех обращений¦, - сказал Виктор Сергеевич Горин, генеральный директор ОАО LМострансагентсво¦.

LСегодня российские компании интересуют законченные интегрированные предложения, обеспечивающие решение поставленных задач и создание конкурентных преимуществ на рынке. Поэтому все более востребованным становятся услуги в области консалтинга, способность партнера по разработке, модификации, развертыванию приложений, обучение сотрудников заказчика, поддержка решений. ComputerAge, является опытной компанией, способной предложить такие услуги своим клиентам¦, - отметил Андрей Денисов, руководитель отдела по развитию бизнеса IBM EE/A.

LМы тщательно изучали продукты и предложения на рынке и убеждены в правильности выбора технологий и партнеров по реализации нашего проекта. Работа с компанией ComputerAge в ходе проекта, профессионализм ее сотрудников, подход к решению наших задач оценен нами очень высоко. Серверы семейства IBM eServer iSeries и xSeries обладают впечатляющей надежностью и способностью работать с различными приложениями, отличаются высокой производительностью и безопасностью. Программные продукты обладают необходимой функциональностью для решения наших задач¦, - отметила Тамара Николаевна Кириленко, начальник отдела развития и автоматизации производственных технологий ОАО LМострансагентсво¦.

версия для печати

SMS

Сообщите коллегам о последних новостях, пресс-релизах и сведениях из Каталога компаний через наш SMS-гейт.

Смотрите также

17 октября 2013 г

 • В Киеве завершился Международный научно-технологический форум «Наука. Инновации. Технологии – 2013»
 • Впервые в Киеве будет проведен глобальный курс для начинающих предпринимателей Earlydays

16 октября 2013 г

 • Украинские предприниматели выходят на международный рынок с помощью Windows Azure
 • Бионические разработки Festo – инвестиции в будущее

15 октября 2013 г

 • Компании тратят $1,5 млн в год на покупку поддельных наклеек на компьютеры

11 октября 2013 г

 • Відбувся 4-й Український форум з управління Інтернетом IGF-UA
 • В Киеве прошла Региональная конференция ENOG 6/RIPE NCC
 • Графические процессоры ускоряют пошив плаща-невидимки
 • Mail.Ru Group оштрафовали за отказ нарушить тайну переписки
 • Количество Android-смартфонов в сети «Киевстар» превысило 2 млн