2 ноября 2000 г.
31 октября в странах Европейского сообщества вступила в силу поправка к закону, дававшему клиентам электронных магазинов право вернуть купленный через Internet товар в течение 7 дней с момента покупки.
Новая европейская директива предоставляет возможность так называемым "электронным" покупателям отменить заказ и требовать возврата денег, уплаченных за товар, в течение 30 дней с момента оплаты, даже если он уже был доставлен заказчику. Ранее покупатель перед расторжением контракта на покупку должен был вернуть товар продавцу. Теперь Internet-торговцы должны уведомлять посетителей своих Web-сайтов о том, что у них есть право на расторжение контракта, а также ознакомить их с бланком отмены заказа.
Новые правила не распространяются на услуги по бронированию гостиничных номеров, проездных документов, билетов на концерты и доставку продуктов. Кроме того, возврату не подлежат скоропортящиеся товары, видеокассеты, компакт-диски, и компьютерные CD-диски с поврежденной упаковкой, газеты, журналы и некоторые другие вещи.
Многие бизнесмены сетуют на то, что новый закон предоставляет слишком много прав покупателям, а юристы предупреждают, что он может повлечь за собой миллионные убытки для продавцов и привести к разорению небольших торговых фирм. Кроме того, звучат высказывания о том, что закон защищает только европейских покупателей, и "электронные" коммерсанты в США не обязаны ему следовать.
|
