13 июля 2006 г

Служба поддержки ZyXEL теперь во всех населенных пунктах Украины

Пользоваться устройствами ZyXEL стало еще проще! Теперь любой пользователь в Украине может позвонить в Службу поддержки и оперативно получить квалифицированную консультацию по настройке оборудования и устранению неисправностей, набрав со стационарного телефона бесплатный номер 8–800–50–40–0–40. Служба поддержки ждет ваших звонков в рабочие дни, с 07:00 до 19:00.

Также, на сайте реализована интерактивная служба поддержки, не имеющая аналогов в плане возможностей, доступных конечным пользователям.
Онлайновый сервис обеспечивает быстрое решение вопросов и практических задач, возникающих при работе с оборудованием. Каждому пользователю изделия ZyXEL, обратившемуся в онлайновую службу поддержки, делегируется персональный консультант (заметим, не виртуальный персонаж, а реальный сотрудник), который будет работать над возникшей проблемой до ее закрытия самим пользователем.
Это обеспечивает 100-процентный контроль и гарантирует получение ответа на заданный вопрос в среднем в течение одного рабочего дня. История переписки по всем вопросам сохраняется в личном кабинете пользователя, что исключает потерю информации и обеспечивает конфиденциальность переписки.

Источник: ZyXEL