Новости

8 апреля 2005 г

Локализованная версия CRM Microsoft – уже в Украине

Компания Microsoft объявила о выходе на украинский рынок локализованной версии системы управления отношениями с клиентами Microsoft CRM 1.2.

Как сообщили на состоявшемся в рамках выставки EnterEX 2005 пресс-брифинге представители компании "Майкрософт Украина", первая версия концепции взаимоотношений с клиентами Microsoft CRM появилась на мировом рынке в начале 2003 года, а уже сегодня число ее пользователей превысило 200 тыс. человек. Это решение признано одним из наиболее стремительно развивающихся решений для малого и среднего бизнеса. Оно предназначено для компаний различных профилей деятельности и благодаря встроенному механизму настройки бизнес-правил позволяет сделать их клиент-ориентированными: автоматизировать распределение потенциальных клиентов и сделок между сотрудниками, фильтровать и маршрутизировать поступающие в компанию сообщения, моделировать сценарии продаж.

Главная цель Microsoft CRM – помочь компании, ее внедряющей, достичь конкурентных преимуществ на рынке и обеспечить высокое качество сервиса своим клиентам.

Одной из основных характеристик системы является возможность работы через Internet Explorer, поэтому установка Microsoft CRM на рабочих станциях не требуется. Возможна также работа системы с помощью Microsoft Outlook и организация ее в автономном режиме – отслеживание входящей и исходящей почты и создание истории взаимоотношений с клиентами. При соответствующей настройке такой анализ возможен и для входящих/исходящих звонков. Интеграция CRM с настольными приложениями Microsoft Word, Microsoft Excel обеспечивает возможность всестороннего анализа деятельности компании.

Microsoft CRM построена на платформе .Net, что позволяет ее интегрировать с различными внешними решениями – интернет-сайтами, вэб-сервисами, решениями для call-центров и др.

Аналитики Microsoft Corporation считают, что украинский рынок достаточно подготовлен для этого продукта, который благодаря своим высоким конкурентным преимуществам и адаптированной к нашему рынку ценой – от $600 до $1500 за рабочее место – сможет успешно конкурировать с CRM-решениями других производителей.

версия для печати

Упоминаемые События

05 — 08.04.2005 Выставка EnterEX 2005

07.04.2005 Пресс-брифинг, посвященный представлению CRM-решений Microsoft в Украине

Смотрите также в рубрике Корпоративные услуги

21 апреля 2005 г

 • Армия мобильных троянцев увеличилась вдвое
 • Близится запуск обновленного сервиса Microsoft Update
 • AOL начала антифишинговую кампанию

20 апреля 2005 г

 • Червь Sober вновь напомнил о себе

19 апреля 2005 г

 • Захист інформації у сучасних умовах

12 апреля 2005 г

 • "Оскары" Недели цифровых технологий 2005

13 апреля 2005 г

 • Поповнення асоціації Wireless Ukraine
 • Говорить і показує WiMAX
 • "Инком" ускоряется
 • Новая платформа Intel для цифрового дома

12 апреля 2005 г

 • В Интернете появятся два новых домена

7 апреля 2005 г

 • Мобильные вирусы используют новые лазейки
 • Google обновила устройства для поиска в корпоративных сетях

5 апреля 2005 г

 • "Инталев-Украина" подвела итоги первого года работы
 • Открылась Неделя цифровых технологий 2005
 • Проект Mozilla заплатил за ошибки
 • IP-телефония нацелилась на новые рубежи

4 апреля 2005 г

 • Начал работу Учебно-научный центр современных технологий в бизнесе

1 апреля 2005 г

 • Контакт-центры и CRM-решения для бизнеса
 • Блоги будут присматривать за почтовыми посылками