
		Новости / Апрель 2005

RSS-лента

Новости

Пресс-релизы

Поиск по компаниям


Расширенный поиск

Поиск по сайту


Расширенный поиск

Архив новостей

2002 г

2003 г

2004 г

2005 г

янв	фев	мар	апр
май	июн	июл	авг
сен	окт	ноя	дек
апрель

Новости

1 апреля 2005 г

Бiзнес-форум про контакт-центри i не тiльки

30–31 березня за сприяння Кабiнету Мiнiстрiв України в рамках програми дiяльностi уряду «Назустрiч людям» агентство «Точка зору» разом iз Торгово-промисловою палатою України проводить мiжнародний бiзнес-форум CallCenters & CRM Kyiv 2005.

Бiльш нiж 200 провiдних компанiй з України, Росiї, Iзраїлю та США дiляться на форумi своїм досвiдом. У програмi понад 50 доповiдей, половина з яких стосується практичних аспектiв функцiонування, перспектив застосування контакт-центрiв i вдосконалення взаємин iз клiєнтами за допомогою систем CRM. Наводяться також наочнi приклади рiшень для банкiв, страхових компанiй i пiдприємств середнього та малого бiзнесу рiзних сфер економiки. Серед компанiй-доповiдачiв: Утел, Райффайзенбанк, Укрсоцбанк, страховi компанiї «Гелiос» та «АСКА», Beeper, «Мета», Avaya, «Дiалог-Київ», FrontRange Solutions, Cisco Systems, «Iнком», «Прiоком», «Террасофт», «Банкомзв`язок», «Адвентус», «Формула Телеком», Nortel, «Iнтерзв`язок», Contactis та iн.

У рамках форуму працює виставка, де учасники можуть ознайомитися з новинками компанiй-розробникiв, одержати повну iнформацiю про послуги контакт-центрiв.

Роботу заходу було органiзовано наступним чином. У перший день роглядалися рiшення у сферi побудови контакт-центрiв. Вiдбувся обмiн досвiдом з таких питань, як практичнi аспекти й оптiмiзацiя роботи контакт-центрiв, новi можливостi та розширення спектра послуг, а також контакт-центри i CRM в якостi iнструментiв директ-маркетингу.

На другий день роботи форуму було заплановано розглянути такi теми, як послуги комерцiйних контакт-центрiв, рiшення у сферi побудови CRM-систем, практика впровадження контакт-центрiв i систем у банкiський та страхувальнiй сферах.

версия для печати