Новости

7 февраля 2013 г

«Воля» подвела итоги 2012 года

Национальный украинский провайдер кабельного телевидения и Интернета – компания «Воля» – подвел итоги своей деятельности за 2012 г. и определил основные направления стратегии на 2013 г.

По данным за декабрь 2012 г., «Воля» предоставляет свои услуги 1,9 млн пользователей кабельного телевидения и Интернета в 29 городах Украины. В прошлом году абонбаза компании росла как за счет привлечения новых клиентов в городах присутствия бренда, так и вследствие присоединения новых компаний.

На сегодняшний день в городах своего присутствия «Воля» является провайдером номер один - как в сегменте платного телевидения, так и в сегменте высокоскоростного доступа в Интернет. За прошлый год доля компании в этих городах выросла с 55% до 59% в сегменте платного телевидения. На интернет-рынке доля «Воли» стабильна и в городах присутствия занимает около 20%.

Являясь крупнейшим инвестором, финансирующим развитие инновационных услуг на украинском телекомрынке, в 2012 г. «Воля» сделала ставку на полномасштабное внедрение телевидения высокой четкости (HDTV). Компания стала единственным провайдером кабельного телевидения, который совершил полноценный коммерческий запуск этой технологии в Украине. И к началу чемпионата Евро-2012 для всех абонентов большинства цифровых городов «Воли» был открыт канал «Футбол» в формате HD. Сегодня услуга доступа к HDTV от «Воли» есть в 13 городах. Абоненты компании имеют доступ к 10 HD-телеканалам, киносервису «Воля-кино HD», а также к более чем 170 цифровым зарубежным и отечественным каналам. В 2013 г. компания продолжит активное развитие HDTV, работая над запуском услуги в новых городах с добавлением новых популярных каналов в формате HD.

Для своих интернет-пользователей, благодаря существенной модернизации сети, «Воля» запустила новую линейку единой услуги «ТВ + Интернет», в которой скорость была увеличена в несколько раз. Список дополнительных сервисов пополнил и популярный продукт «Антивирус Касперского».

Помня о самых важных для абонента параметрах: качестве услуг и обслуживании, − в 2012 г. «Воля» сделала многое в этом направлении. Ежемесячно около 30 тыс. абонентов оценивают обслуживание компании по четырем основным направлениям (колл-центр, контакт-центр, сервис и подключение). На протяжении 2012 г. показатели удовлетворенности обслуживанием демонстрировали убедительный рост: если в момент запуска программы общий балл составлял 7,63, то в четвертом квартале 2012 г. обслуживание «Воли» было оценено на 8,30 балла (по 10-балльной шкале).

Важным проектом, повышающим комфорт пользователя, был и запуск SMS-информирования, позволяющего абонентам быстро и удобно получать сообщения о балансе своих счетов, о сумме к оплате, об авариях на сети.

Для гарантии качества услуг самым важным проектом, который осуществила компания в 2012 г., стало создание единой инфраструктуры сети и единого центра управления сетью (ЦУС). Построение национальной инфраструктуры позволило повысить показатели стабильности трансляции ТВ-каналов и работы базовой сети Интернета до более чем 99,99%. Сейчас так называемая недоступность, или время простоя наиболее важных элементов опорной сети телевидения и Интернета «Воли» (централизованной головной станции, резервированных узлов Интернета в Киеве и каналов национальной транспортной сети), не превышает 4 мин. в месяц.

А для контроля за качеством Интернета в конце 2012 г. стартовал проект «Интернет-чемпионы». По его условиям лучшие эксперты компании детально анализировали жалобы на качество услуг с целью выявления их первопричин. В результате было определено, что около 50% жалоб связаны с состоянием кабельной разводки внутри квартиры абонента, которая подвержена влиянию многих бытовых факторов. Следующим шагом стал проект «Идеальное подключение», в котором все партнеры, выполняющие работы по подключению или сервисному обслуживанию, проходят специальное обучение и сертификацию; одновременно ведется регулярный контроль за качеством проведенных работ.

Приоритетными направлениями деятельности «Воли» в 2013 г. будут расширение географии покрытия за счет приобретения новых активов, что позволит компании усилить свое присутствие в наиболее крупных регионах, а также инвестирование в развитие инновационных сервисов, таких как интерактивное телевидение, меняющее привычное восприятие телевизионной услуги.

версия для печати

SMS

Сообщите коллегам о последних новостях, пресс-релизах и сведениях из Каталога компаний через наш SMS-гейт.

Смотрите также

18 октября 2013 г

 • Fujifilm XQ1: компактная камера Х-серии
 • Обновление Kaspersky Security для SharePoint Server
 • Fujifilm X-E2: эволюция легендарной X-E1
 • UserGate Web Filter с глубоким анализом контента

17 октября 2013 г

 • Обрано оператора домену .УКР
 • Android-троянец скрывается от антивирусов, используя очередную уязвимость
 • Розетка, которая всегда под рукой
 • "Яндекс" выяснил, что украинцы ищут о свадьбе
 • Седьмая версия продуктов ESET NOD32 Antivirus и ESET Smart Security
 • МТС снижает стоимость мобильного Интернета в роуминге
 • Ультратонкий внешний накопитель ADATA Dash Drive Elite SE720
 • Объективы Sony с байонетом E для полнокадровой матрицы

16 октября 2013 г

 • Philips открывает путь к хирургии для Google Glass
 • Нові зміни в складі членів ІнАУ
 • Киевстар приглашает студентов на стажировку
 • «Лаборатория Касперского» совершенствует защиту для мобильных устройств
 • Autodesk приобретает технологии Graitec по проектированию конструкций

15 октября 2013 г

 • Mio Technology заключила договор с компанией «Навигатор»
 • Horizon – платформа браузерных расширений для операторов мобильной связи
 • В Харькове открылся крупнейший датацентр в Восточной Украине «Onehostpower»