23 января 2013 г

МТС назвала причины замены SIM-карт

Оператор мобильной связи «МТС Украина» назвала основные причины, по которым абоненты обращаются за заменой SIM-карт.

По данным «МТС Украина», в среднем, после новогодних и рождественских праздников, за заменой SIM-карт обращаются на 20 % больше абонентов, чем за аналогичные периоды весенних и летних месяцев. При этом традиционными причинами обратиться за заменой SIM-карты являются:

1. Утеря или кража мобильного телефона (около 50 % обращений).
2. Механические или бытовые повреждения (около 26 % обращений).
3. Необходимость заменить SIM-карту обычного формата на microSIM или nano-SIM (около 15 % обращений).

Однако помимо стандартных обращений встречаются необычные, а иногда и экзотические случаи. Например, через веб-чат специалистам оператора поступают запросы, связанные с животными, которым SIM-карты пришлись по вкусу. Причем это могут быть не только кошки и собаки – встречались также черепаха, попугай и даже хищные аквариумные рыбки. Среди других интересных обращений были запросы, связанные с поломкой SIM-карты после использования в качестве медиатора для гитары, а также потерей телефона на Северном полюсе.

В случае поломки или потери SIM-карты абоненты МТС могут быстро, легко и бесплатно ее восстановить. Для этого достаточно оставить заявку на замену SIM-карты, обратившись в контактный центр (по номеру 111), веб-чат или сделав это через специальную форму на веб-сайте оператора.

Контрактные абоненты МТС могут перестраховаться от утери, предварительно заказав запасной дубликат, воспользовавшись услугой «Запасная SIM-карта».

Подробнее о том, как восстановить SIM-карту МТС, можно узнать на сайте МТС по следующей ссылке: http://www.mts.com.ua/rus/sim_card_restoration.php.