Новости

26 ноября 2012 г

Samsung третий год подряд получает награду конкурса «Выбор года»

Компания Samsung Electronics, по итогам международного фестиваля-конкурса «Выбор года-2012» третий год подряд становится победителем в номинации «Сервис потребительской электроники года».

Победа Samsung в номинации «Сервис потребительской электроники года» обусловлена, в первую очередь, постоянной работой с потребителем, налаживанием диалога с людьми. Основа сервисной политики Samsung Electronics – обеспечить покупателям и пользователям сервис мирового уровня, чтобы каждый покупатель техники компании был уверен, что в случае неполадки, он не останется наедине с возникшей проблемой.

Отметим, что разветвленная сервисная сеть Samsung в Украине обеспечивает оперативное устранение неполадок в работе оборудования, обнаруженных в процессе эксплуатации, как в гарантийный, так и послегарантийный период. Помимо обычных авторизованных сервис-центров, в крупнейших городах Украины функционируют центры Samsung класса «Плаза». Такие монобрендовые центры предлагают наиболее полный спектр сервисных услуг для пользователей техники Samsung, обслуживая устройства всех без исключения продуктовых групп – от мобильных телефонов до холодильников.

Кроме того, Samsung постоянно работает над расширением существующего спектра сервисных услуг. К примеру, во время проведения Чемпионата Европы по футболу 2012 в Украине и летних Олимпийских игр в Лондоне 2012, действовали специальные услуги: «Экспресс-сервис за 24 часа!» для футбольных болельщиков и «Сервис за рекордные 24 часа» для любителей Олимпиады. Услугами обоих сервисов могли воспользоваться владельцы плазменных, LED- и LCD-телевизоров Samsung всех диагоналей. Для этого необходимо было позвонить в информационный центр Samsung и оставить заявку на ремонт телевизора. В течение 24 часов на дом должен был приехать мастер из авторизованного сервисного центра Samsung и отремонтировать телевизор на месте. Если для ремонта телевизора требовалась его транспортировка в сервисный центр – пользователю предлагался подменный телевизор на период устранения неполадок. Подобные акции проводились «Samsung Electronics Украина» во время зимних Олимпийских игр в Ванкувере и чемпионата мира по футболу в ЮАР.

Усилия Samsung Electronics в области сервисной поддержки не остались незамеченными. Украинцы третий год подряд называют Samsung самым любимым брендом, согласно результатам исследования TNS, проведенного в августе 2012 года. Те же результаты показало и совместное исследование Marketing Media Review (MMR) и GfK Ukraine, согласно которому большинство украинцев назвали Samsung брендом, отсутствие которого на рынке будет ощущаться наиболее остро.

Новые награды пополнили коллекцию золотых медалей «Выбор года», которые Samsung получил в предыдущие годы, — теперь их у компании уже 59.

версия для печати

SMS

Сообщите коллегам о последних новостях, пресс-релизах и сведениях из Каталога компаний через наш SMS-гейт.

Смотрите также

18 октября 2013 г

 • Fujifilm XQ1: компактная камера Х-серии
 • Обновление Kaspersky Security для SharePoint Server
 • Fujifilm X-E2: эволюция легендарной X-E1
 • UserGate Web Filter с глубоким анализом контента

17 октября 2013 г

 • Обрано оператора домену .УКР
 • Android-троянец скрывается от антивирусов, используя очередную уязвимость
 • Розетка, которая всегда под рукой
 • "Яндекс" выяснил, что украинцы ищут о свадьбе
 • Седьмая версия продуктов ESET NOD32 Antivirus и ESET Smart Security
 • МТС снижает стоимость мобильного Интернета в роуминге
 • Ультратонкий внешний накопитель ADATA Dash Drive Elite SE720
 • Объективы Sony с байонетом E для полнокадровой матрицы

16 октября 2013 г

 • Philips открывает путь к хирургии для Google Glass
 • Нові зміни в складі членів ІнАУ
 • Киевстар приглашает студентов на стажировку
 • «Лаборатория Касперского» совершенствует защиту для мобильных устройств
 • Autodesk приобретает технологии Graitec по проектированию конструкций

15 октября 2013 г

 • Mio Technology заключила договор с компанией «Навигатор»
 • Horizon – платформа браузерных расширений для операторов мобильной связи
 • В Харькове открылся крупнейший датацентр в Восточной Украине «Onehostpower»