Новости

8 июля 2010 г

Контакт-центры: шлифовать по мере роста

7 июля объявила о начале своей работы Всеукраинская ассоциация контактных центров (ВАКЦ), основанная представителями корпоративных и аутсорсинговых центров, а также системных интеграторов ИКТ-рынка.

Своей основной целью новая общественная организация считает стандартизацию и развитие всей отечественной отрасли контакт-центров. Планируется расширение спектра соответствующих услуг, повышение уровня качества дистанционного обслуживания за счет внедрения европейских стандартов, создание рынка квалифицированных кадров, ликвидация пробелов в отечественном законодательстве.

В рамках ВАКЦ уже начали свою работу профильные комитеты: регуляторный, стандартизации и сертификации, исследовательский , аутсорсинговый и. д.

ВАКЦ обнародовала результаты недавнего исследования украинского рынка контакт-центров, охватившего значительную их часть. По оценкам ВАКЦ, всего в нашей стране насчитывается порядка 450 контакт-центров с более чем 12 тыс. рабочих мест, где занято свыше 20 тыс. операторов. Наибольшее развитие контакт-центры получили в таких отраслях как телекоммуникационная, банковская, успешно развиваются также аутсорсинговые центры.

версия для печати

SMS

Сообщите коллегам о последних новостях, пресс-релизах и сведениях из Каталога компаний через наш SMS-гейт.

Смотрите также

18 октября 2013 г

 • Fujifilm XQ1: компактная камера Х-серии
 • Обновление Kaspersky Security для SharePoint Server
 • Fujifilm X-E2: эволюция легендарной X-E1
 • UserGate Web Filter с глубоким анализом контента

17 октября 2013 г

 • Обрано оператора домену .УКР
 • Android-троянец скрывается от антивирусов, используя очередную уязвимость
 • Розетка, которая всегда под рукой
 • "Яндекс" выяснил, что украинцы ищут о свадьбе
 • Седьмая версия продуктов ESET NOD32 Antivirus и ESET Smart Security
 • МТС снижает стоимость мобильного Интернета в роуминге
 • Ультратонкий внешний накопитель ADATA Dash Drive Elite SE720
 • Объективы Sony с байонетом E для полнокадровой матрицы

16 октября 2013 г

 • Philips открывает путь к хирургии для Google Glass
 • Нові зміни в складі членів ІнАУ
 • Киевстар приглашает студентов на стажировку
 • «Лаборатория Касперского» совершенствует защиту для мобильных устройств
 • Autodesk приобретает технологии Graitec по проектированию конструкций

15 октября 2013 г

 • Mio Technology заключила договор с компанией «Навигатор»
 • Horizon – платформа браузерных расширений для операторов мобильной связи
 • В Харькове открылся крупнейший датацентр в Восточной Украине «Onehostpower»