4 апреля 2003 г.

Изучив потоки электронной почты, можно составить картину реального взаимодействия между подразделениями и отдельными людьми в компании, доказали специалисты Hewlett-Packard.

    Исследователи проанализировали более миллиона электронных сообщений, которыми за два месяца обменялись 400 служащих лаборатории HP в Пало Альто. Зафиксировав, кто кому чаще всего отправляет письма, специалисты составили схему "электронных взаимоотношений" в компании.

    Как оказалось, реальная картина общения между сотрудниками часто отличается от схемы взаимодействия, предписанной жесткой организационной структурой. Например, в группу людей, специально сформированную для работы над каким-либо проектом, могут войти сотрудники из отделов, не имеющих к этому проекту никакого отношения. А подразделения, которые должны взаимодействовать напрямую, общаются через "посредников".

    Кроме того, исследование выявило неформальных лидеров, к мнению которых прислушиваются другие сотрудники.

    По словам ученых, анализ потоков электронной почты позволит построить по-настоящему эффективную работу в компании. Есть и другие способы применения этого метода √ например, с его помощью можно выявлять в Сети преступные группировки.