6 июня 2001 г.

Компания Microsoft объявила, что консультации по использованию пакета Office 97 станут платными.

    Пользователи, желающие подписаться на платные услуги, могут отослать письменное заявление на их предоставление в адрес одного из Web-сайтов поддержки Microsoft. Стоимость поддержки в США составляет $14,95 за одну консультацию. Желающие могут воспользоваться бесплатной онлайновой библиотекой компании, чтобы найти информацию по использованию Office 97 самостоятельно.

    Согласно внутренним правилам Microsoft, бесплатная поддержка предоставляется только на две последние версии программного продукта (в случае с пакетом Office это версии XP и 2000). По данным компании, в настоящее время из 120 млн пользователей, лицензировавших пакет Office, версией Office 97 пользуются 55 %, Office 2000 используют 40 %, и 5 % работают с Office 95.