12 октября 2007 г

Cisco приобретает Latigent

Cisco подписала обязывающее соглашение о покупке ведущего поставщика интеллектуальных веб-систем и средств аналитической отчетности для контактных центров — Latigent, LLC.

Как отмечается в сообщении корпорации, продукты Latigent дополнят и расширят ассортимент унифицированных решений Cisco для укрепления связей с заказчиками. Эти решения разработаны для превращения современных call-центров в сеть взаимодействия с клиентами (Customer Interaction Network), единую интегрированную платформу, совместимую с традиционными call-центрами и сетями, поддерживающую многоканальные услуги и интегрированную с приложениями CRM.
Latigent была основана в 2002 году. Сделка должна пройти обычную процедуру одобрений и согласований в регулирующих органах. Завершение сделки запланировано на первый квартал 2008 финансового года (начался 1 августа этого года). Планируется, что по завершении сделки специалисты и технологии Latigent поступят в распоряжение отдела по работе с заказчиками Cisco. Latigent станет 123-й коммерческой организацией, приобретенной Cisco.