Новости

7 ноября 2007 г

Мобильные сервисы: критерии успеха

Аналитики Yankee Group обращают внимание на то, что новые мобильные сервисы завоюют успех только в том случае, если они отвечают основным потребностям пользователя в общении и позволят сделать очередные шаги на пути личностного роста.

Как отмечается в обнародованном исследователями отчете, самые перспективные сервисы обмен видео и мобильный мгновенный обмен сообщениями.

Одновременно Yankee Group указала, что для того, чтобы понять будут ли успешными новые услуги, их поставщикам следует ответить для себя на четыре вопроса, обычно не принимаемых во внимание. Они касаются потребностей человека, доступности, производительности и социального влияния. В числе вопросов:

- Отвечают ли сервисы основным человеческим потребностям? Услуги должны помогать удовлетворить хотя бы одну, входящую в состав так называемой пирамиды желаний (или иерархии потребностей) Маслова.

- Доступна ли услуга? Сервис должен быть доступен для большинства представителей целевой группы пользователей.

- Отвечают ли услуги ожиданиям клиентов? Сервис должен обеспечивать качество, а качество содержимого отвечать ожиданиям клиентов с первой попытки пользования им.

- Может ли сервис стать социальным феноменом? Услуга должна иметь потенциал, достаточный, чтобы стать социальным явлением, изменившим способ поведения и мышления людей.

версия для печати

SMS

Сообщите коллегам о последних новостях, пресс-релизах и сведениях из Каталога компаний через наш SMS-гейт.

Смотрите также в рубрике Персональные услуги

14 декабря 2007 г

 • ЧП на складах Datalux

13 декабря 2007 г

 • life:) награждает «Золотых партнеров»

29 ноября 2007 г

 • Карты памяти microSD в комплекте с двумя адаптерами

28 ноября 2007 г

 • Управление абонентами очень важно для операторов связи

13 ноября 2007 г

 • Спрос на мобильные игры растет

21 ноября 2007 г

 • Украинский рынок широкополосного доступа в Сеть переживает этап становления

26 ноября 2007 г

 • BSP расширяют абонентскую базу
 • MNVO могут добиться успеха в WiMAX

27 ноября 2007 г

 • Популярность виджетов быстро растет

26 ноября 2007 г

 • IDC о российском рынке Интернет-подключений

22 ноября 2007 г

 • Logitech поглощает WiLife

15 ноября 2007 г

 • Стратегии оптимизации рекламодатели используют не в полной мере

29 октября 2007 г

 • ABI Research уверена в росте рынка восстановленных сотовых телефонов

31 октября 2007 г

 • Абонентов triple-play прибавится

8 ноября 2007 г

 • Berg Insight о будущем мобильного ТВ
 • Мобильный рынок на пути к изменениям
 • Веб-парадоксы

5 ноября 2007 г

 • Кабельный телевизионный прирост
 • Популярность социальных сетей будет расти

1 ноября 2007 г

 • Мобильный азарт