Новости

5 июня 2007 г

"Киевстар" в борьбе за качество

Украинский мобильный оператор "Киевстар" ввел уникальную для наших просторов систему оценивания качества абонентами. Оценивается, правда, не качество связи, а работы call - и visit-центров.

Отныне любой абонент "Киевстар" может позвонить по фиксированному бесплатному номеру и ответить на несколько вопросов, касающихся того или иного центра работы с клиентами. Та же возможность предоставляется и людям, которые просто набрали номер call-центра. Каждый день система случайным образом будет отбирать такие звонки и интерактивный автоответчик спросит, желает ли звонивший принять участие в опросе. При ответе "да" после общения с оператором нужно просто не вешать трубку.

Каждую неделю анкетные данные будут изучаться специалистами и будут вносится изменения, соответствующие пожеланиям абонентам. Таким образом компания делает шаг навстречу своим пользователям.

версия для печати

Еще о деятельности компаний в Украине
		Киевстар - национальный оператор мобильной связи Украины

SMS

Сообщите коллегам о последних новостях, пресс-релизах и сведениях из Каталога компаний через наш SMS-гейт.

Смотрите также

10 декабря 2007 г

 • Acer стала партнером МОК

6 декабря 2007 г

 • «ДАТАГРУП»: итоги земные и небесные
 •  (обновлено) Sun Microsystems собирается войти в тройку лидеров

29 ноября 2007 г

 • Портативный град от Sony
 • Качественные фото с мобильного — реальность!
 • Карты памяти microSD в комплекте с двумя адаптерами
 • Новые телевизоры от Samsung
 • Суперкомпьютеры от IBM: впереди планеты всей
 • Поставки сетевого оборудования для операторов и провайдеров растут
 • Компания Verbatim выпустила новую серию манипуляторов
 • «Вымпелком» хочет поглотить Golden Telecom
 • Mio ставит на 3G GPS PDA

28 ноября 2007 г

 • Монитор Proview VisBoard с поддержкой рукописного ввода: уже в Украине
 • Управление абонентами очень важно для операторов связи
 • HP уверена в доминировании продуктов на базе сенсорных экранов
 • AMD и Nvidia ориентируются на китайских производителей «материнок»
 • «Навигатор» расширила производство десктопов
 • Информационная безопасность обеспечивает возможности для бизнеса
 • Cisco реализует венчурную программу в Восточной и Центральной Европе
 • Asustek разработала стратегию для телекоммуникационного подразделения