Новости

27 июля 2006 г

Сложные телефоны – больше звонков операторам

Постоянно увеличивающаяся сложность мобильных телефонов приводит к тому, что постоянно растет количество звонков пользователей операторам, указывается в отчете J.D. Power and Associates.

Согласно данным исследователей, 59 % принявших в исследовании абонентов мобильной телефонии заявили о том, что как минимум единожды общались со своим оператором за последние 12 месяцев. Это самый высокий, с момента начала проведения подобного рода исследований, уровень. В 2000 году о подобных обращениях указывали 47 % респондентов. В прошлом году жители США звонили операторам уже чаще – 54 %.

По мнению аналитиков, рост числа обращений связан прежде всего с усложнившейся работой с мобильными устройствами, позволяющими не только звонить, но также фотографировать, записывать видео, загружать мелодии звонков, воспроизводить музыку и даже телевизионные программы.

Одновременно специалисты считают, что по мере продвижения операторами своих самых современных услуг количество телефонных звонков потребителей к операторам будет только расти. При этом те из компаний, которые не смогут справиться с обслуживанием таких звонящих, скорее всего, потеряют их как абонентов. Аналитики отмечают, что обращающиеся с проблемами абоненты в случае неполучения ответа на свои вопросы склоняются к смене оператора.

версия для печати

SMS

Сообщите коллегам о последних новостях, пресс-релизах и сведениях из Каталога компаний через наш SMS-гейт.

Смотрите также

18 октября 2013 г

 • Fujifilm XQ1: компактная камера Х-серии
 • Обновление Kaspersky Security для SharePoint Server
 • Fujifilm X-E2: эволюция легендарной X-E1
 • UserGate Web Filter с глубоким анализом контента

17 октября 2013 г

 • Обрано оператора домену .УКР
 • Android-троянец скрывается от антивирусов, используя очередную уязвимость
 • Розетка, которая всегда под рукой
 • "Яндекс" выяснил, что украинцы ищут о свадьбе
 • Седьмая версия продуктов ESET NOD32 Antivirus и ESET Smart Security
 • МТС снижает стоимость мобильного Интернета в роуминге
 • Ультратонкий внешний накопитель ADATA Dash Drive Elite SE720
 • Объективы Sony с байонетом E для полнокадровой матрицы

16 октября 2013 г

 • Philips открывает путь к хирургии для Google Glass
 • Нові зміни в складі членів ІнАУ
 • Киевстар приглашает студентов на стажировку
 • «Лаборатория Касперского» совершенствует защиту для мобильных устройств
 • Autodesk приобретает технологии Graitec по проектированию конструкций

15 октября 2013 г

 • Mio Technology заключила договор с компанией «Навигатор»
 • Horizon – платформа браузерных расширений для операторов мобильной связи
 • В Харькове открылся крупнейший датацентр в Восточной Украине «Onehostpower»