Как-то незаметно и незаслуженно ушла в тень (сотовой связи?) со страниц общественных и специализированных СМИ связь пейджинговая. Редкий материал ныне посвящен этому виду связи, и круг знакомых с пейджингом сегодня "страшно узок и далек от народа"

Если взглянуть на ретроспективу пейджинговой связи, то начало ее развития приходится на далекие 50-е годы. Приблизительно до конца 60-х развивались в основном только ведомственные пейджинговые системы с небольшим радиусом действия и ограниченной абонентской емкостью. В 70-е годы была реализована идея коммерческого использования пейджинга, здесь революционное значение для этого вида связи имело создание по инициативе Британского почтового ведомства протокола POCSAG, который с самого начала предназначался для свободного международного использования. Именно с его внедрения в 1981 году и началось бурное развитие пейджинга в его теперешнем виде.

На круги своя?

Пейджинг имеет сегодня достаточно широкое распространение в мире. По разным оценкам, число абонентов пейжинговых компаний составляет 100 150 млн. человек.

В Украину пейджинг пришел в начале 90-х, практически одновременно с сотовой связью, хотя в СССР отдельными службами этот вид связи уже использовался и ранее. И тем не менее, на первых порах пейджинг выступил как относительно доступное бытовое средство радиосвязи при практически полном отсутствии других средств мобильной связи или ввиду их дороговизны (так, только стоимость мобильных телефонов тогда составляла $4 6 тыс.!), а также из-за недостаточного радиопокрытия сотовых сетей.

Автору (да и не только ему, как выяснилось в беседах с представителями ряда компаний) трудно оценить достоверность тех или иных цифр, однако важнее здесь другое. В настоящее время в Украине, как и на заре развития мирового пейджинга, основным потребителем этого вида связи стал профессиональный или корпоративный пользователь: компании, госструктуры, спецпредприятия и т. п. на них (у разных компаний) приходится 60 90% абонентской базы рынка пейджинговой связи в Украине.

По мнению некоторых представителей пейджингового бизнеса, сотовая телефонная связь вытесняет пейджинговую из сектора бытовой связи. У пейджинга есть все шансы занять прочные позиции в секторе профессионального использования. "Пейджер это связь пожарных, юристов, медиков и т. п.", утверждает директор компании "Интерпейдж" Алексей Топал. В то же время, говоря о своей компании, он отмечает, что "мы позиционируемся на рынке как оператор, предлагающий "дешевый" "народный" пейджинг, т. е. качественную связь по доступной самым широким слоям населения цене". У пейджинга достаточно хорошие шансы на "бытовом уровне" прежде всего среди выше отмеченных социальных групп. Кроме того, нам не удастся уйти от опыта развитых стран в части использования пейджеров (как дополнительных атрибутов сотовой связи) для входящих звонков. Ну, и, наконец, вопрос развития пейджинговой связи, вполне возможно, резко актуализируется, если Верховной Радой будет принят закон, согласно которому звонящий на сотовый телефон абонент вынужден будет оплачивать дорогостоящие входящие звонки на сотовые телефоны (CPP Calling Party Pay платит звонящая сторона).

Пейджинговый расклад

Сегодня, по мнению ряда операторов, ситуация на рынке пейджинговой связи, в сравнении с предыдущими тремя годами, стабилизировалась: отток абонентов примерно равен их притоку. При этом структура "притекающих" в пейджинг весьма интересна по мнению представителей некоторых фирм, изменения в базах пейджинговых компаний в основном происходят за счет перехода абонентов из одной компании в другую примерно 70 80% пополнения абонентской базы составляют именно такие мигрирующие клиенты.

Причины подобной миграции разные: как технологические (клиент меняет оператора в связи с потребностью в более качественном покрытии, роуминге и т. п.), так и иные. К иным причинам, в первую очередь, можно отнести закрытие и сворачивание деятельности отдельных операторов, различные маркетинговые акции того или иного оператора, позволяющие создать более благоприятные условия для клиентов. В этом плане интересна и прогнозная оценка руководителей некоторых операторов, которые считают, что в будущем на украинском рынке пейджинговой связи останется два (а то и вообще один!) крупных оператора.

Из действующих на рынке нескольких десятков операторов можно составить две основных группы по региональному признаку (Киев и регионы). На столицу приходится заведомо больше 50% (по некоторым данным порядка 70%) абонентов пейджинговой связи, в Киеве (по состоянию на октябрь) присутствует около десятка операторов: "Бипер" www.beeper.kiev.ua, "Радиоком" www.radiocom.kiev.ua, "УкрСАТ" pager.ukrsat.com, "Евроинформ" www.euinf.dp.ua, "Интерпейдж", "УкрПейдж" www.ukrpage.com, "КиевПейдж" www.kiev-page.com.ua, "ЛинкТелеком" www.link.kiev.ua, "Юнет-Пейдж".

В регионах представительство значительно шире. Перечислением мы заниматься не будем, отметим лишь некоторые из них: тот же "Евроинформ" (Днепропетровск), "Элситон" (Запорожье), "Донбасс-Пейджинг" (Донецк), "Велтон-Пейдж" (Харьков), "Браво" (Одесса). В крупных городах обычно работают несколько операторов, в небольших по одному.

Некоторые компании представлены в национальном масштабе, например, "Бипер" и "Евроинформ" имеют свои представительства (и соответственно зоны радиопокрытия) в ряде регионов Украины. Причем в "Евроинформе" обслуживание всех абонентов по территории Украины осуществляется через один операторский центр в Днепропетровске (в компании используются спутниковые каналы связи). Другие "Радиоком", "УкрСАТ" и "УкрПейдж" имеют партнерские отношения с компаниями в регионах (для обеспечения роуминга клиентов), а "УкрСАТ" даже в ряде других стран СНГ.

Если говорить о "весовых" характеристиках операторов пейджинга или их рейтинге, то, по мнению представителей компаний "Бипер", "Радиоком" и "Евроинформ", основная доля рынка (80 90%) принадлежит именно этим трем компаниям. Так, по данным гендиректора "Бипер" Алины Фроловой, компании принадлежит 35% пейджингового рынка; по мнению директора "Радиокома" Евгения Луценко, его компании принадлежит 40 45% рынка. А вот руководитель компании "Интерпейдж" Алексей Топал относит к лидерам и компанию "УкрПейдж". Автору же, невзирая на несколько "телефонных" и "электронных" запросов, так и не удалось выйти на контакт с руководством последней, чтобы подтвердить или опровергнуть факт их наличия среди лидеров. Кстати, не лучшим образом взаимодействуют с прессой и ряд других операторов, что приводит к выводу: "Такой у вас (у нас?) и бизнес!". И судьба пейджинга в Украине совсем не случайна?

Все познается в сравнении?..

Задумываясь о приобретении того или иного средства мобильной связи, необходимо прежде всего рассматривать вопрос о соотношении стоимости, функциональности и других качественных и количественных аспектов, характеризующих пейджеры и мобильные телефоны.

Одним из преимуществ пейджинга является то, что расходы на этот вид связи всегда известны. Обычно абонентная плата за пейджер не зависит от количества отправленных сообщений, их длины, времени отправки сообщений и т. п. (хотя, при желании, компании предлагают и другие схемы оплаты). Заметим для справки, что расходы на пейджинговую связь несоизмеримы с расходами на связь сотовую. В Украине они находятся в достаточно широких пределах от 0 до 77 грн. В принципе, сотовому абоненту в такую сумму может обойтись только один разговор.

Поэтому номер пейджера можно свободно указывать на визитных карточках и давать всем знакомым и незнакомым лицам. При этом увеличение количества людей, знающих номер пейджера, не только никак не скажется на расходах, но и не повлечет за собой никаких других последствий, связанных с конфиденциальностью адресной информации. Пейджерный абонент может ведь и не реагировать на пришедшую ему информацию. Владелец пейджера сам решает, кому и когда перезвонить, и необходимо ли это делать вообще.

Интересно здесь и то, что абонент, получив информацию на пейджер, может перезвонить как со стационарного телефона, так и с мобильного (в зависимости от ситуации). При этом, как показывает статистика, две трети времени человек проводит вблизи стационарного телефона. В то же время сотовый телефон может потянуть за собой шлейф "пустых" входящих звонков.

Ряд применений мобильной связи вообще не нуждаются в двусторонней связи (например, службы коммунхоза и т. п. или напоминание ребенку, что пора уже и прибыть домой). Кроме того, пейджинговая связь может обеспечить одновременную рассылку сообщений на множество пейджеров (для передачи управляющего воздействия, а также функций оперативного управления персоналом курьерами, водителями, ремонтниками и т. д.), что, прежде всего важно для компаний.

Кроме того, нельзя сбрасывать со счета и некоторые психологические преимущества пейджинговой связи владелец пейджера не должен мгновенно реагировать на запрос/звонок, одновременно лихорадочно прикидывая, во сколько ему обойдется этот разговор (как, например, в случае сотового телефона).

И при использовании

Если рассматривать спектр услуг, которые предоставляются операторами пейджинговой связи в Украине, то он достаточно широк, и, как указывалось выше, нет у нас только услуги двусторонней связи.

Передача и получение сообщений на пейджер. Пожалуй, здесь необходимо отметить, что, кроме использования стандартного алгоритма взаимодействия через оператора (набор номера операторского зала компании, а затем диктовка номера пейджера и сообщения оператору-человеку), существуют и несколько автоматических (или "полуавтоматических") вариантов осуществления этой операции (в обход оператора-человека).

Первый используется при передаче сообщений на цифровые пейджеры так называемая услуга DTMF (Dual Tone MultiFrequency), которая предоставляет абоненту пейджинговой связи возможность отправки цифрового сообщения, кода без связи с оператором и производится с тонального телефона.

Можно также воспользоваться отправкой сообщений через Интернет, через сайт оператора.

Для крупных корпоративных клиентов и государственных служб, в силу организационно-структурных особенностей которых существует объективная необходимость построения локальной системы связи с оперативным управлением информационными каналами, организовывается специально выделенное операторское место. Оно расположено непосредственно на предприятии либо в любой другой точке страны по желанию клиента, откуда и осуществляется рассылка сообщений на корпоративные пейджеры.

Интересный и новый для нашей страны подход предлагается компанией "Евроинформ", в сети которой нет необходимости диктовать номер пейджера он набирается вслед за номером выхода на компанию. Правда, сообщение все равно придется надиктовать а как иначе? Здесь стоит обратить внимание на то, что одновременно с набором номера пейджера можно "набирать" и некие коды, позволяющие идентифицировать вид услуги.

Так, дозвон в операторский зал осуществляется из любого населенного пункта Украины или с сотового телефонного аппарата набором следующего номера: 8-703-Z-X1X2X3X4X5-N, где: 8-703 национальный префикс телефонного номера сети "ЕвроИнформ", Z код тарификации, X1X2X3X4X5 абонентский номер пейджера, N код услуги. На данный момент существует два кода услуг: 0 звонок в операторский зал для передачи сообщения на пейджер; 8 сервис голосовой почты. При Z=1 происходит тарификация обычного междугородного звонка, Z=2 бесплатный дозвон (при обслуживании за абонплату) и при Z=3 обеспечивается сервис CPP, то есть сообщение передается за счет передающего (цена одной минуты разговора 2,26 грн.). Кстати, в последнем случае звонящий будет предупрежден о стоимости такого звонка. CPP может использоваться, если, например, абоненту необходима связь только с определенными людьми или ему требуется только определенная деловая информация.

Роуминг. Ряд компаний пейджинговой связи предоставляет своим абонентам услуги пейджинговой связи во время поездок по Украине ("Бипер", "Радиоком", "Евроинформ", "УкрПейдж" и "УкрСАТ") или за рубежом ("УкрСАТ").

Обычно компании используют так называемый неавтоматический роуминг при убытии в другой город абонент должен позвонить оператору и сообщить пункт и дату убытия, а на месте назначения позвонить и зарегистрироваться у регионального оператора. Соответственно, имеют роуминг с Киевом и другими городами и региональные компании-операторы.

У компании "Евроинформ" используется автоматический роуминг, то есть абоненту нет необходимости предупреждать оператора об отъезде в другой город. Правда, необходимо внести оплату для обслуживания в определенном регионе Украины. Компания "УкрСАТ", кроме того, обеспечивает роуминг при выезде абонента в Россию, Казахстан и Кыргызстан.

Другие возможности. Кроме вышерассмотренных услуг, операторы пейджинговой связи в Украине предоставляют пользователям и ряд других, не менее полезных. Это вывод на пейджер сообщений электронной почты; услуга "виртуальный пейджер" (вся передаваемая информация на определенный абонентский номер будет перенаправлена на адрес электронной почты); использование пейджера совместно с голосовым почтовым ящиком; программирование времени прихода сообщения, необходимого количества повторов и интервала между ними; организация архива непрочитанных сообщений; переадресация сообщений с одного пейджера на другой; предоставление информационного сервиса в соответствии с индивидуальными запросами клиента получение информации о курсе валют, ситуации на дороге, прогнозе погоды, обзора новостей, расписания движения транспорта и т. д.

Для компании может оказаться полезным наличие следующей услуги если какая-либо организация приобретает несколько абонентских номеров, то существует возможность объединить их в группу, присвоив ей отдельный номер. Таким образом, переданное на данный номер сообщение получат все абоненты этой группы.

Не следует забывать и о сервисе, предоставляемом той или иной компанией, так как в Украине отсутствуют какие-то отдельные специализированные центры.

Например, компания "Бипер" обслуживает своих клиентов по всем типам пейджеров, а на пейджеры Motorola дается пожизненная гарантия. Примерно такой же комплекс услуг предоставляет и компания "Радиоком".

Ценовой вопрос

Операторами пейджинговой связи предоставляются достаточно широкие возможности в части выбора тех или иных тарифных планов.

Обычным способом оплаты услуг пейджинговой связи является абонентная плата за пользование пейджером без ограничения передаваемых сообщений. Сумма зависит от того, за какой период она вносится в случае внесения абонплаты за год среднемесячный ее размер окажется значительно ниже. Зависит она и от того, будет ли абонент использовать роуминг. Так, в компании "Евроинформ" абонплата с роумингом по всей Украине обойдется почти вдвое дороже, чем использование пейджера в одном регионе. Ряд компаний имеют несколько тарифных планов и специальных пакетов. Например, компания "Бипер" предоставляет пакеты для студентов и детей, в которых абонплата ниже. И, наконец, абонплата за использование цифровых пейджеров ниже, чем у алфавитно-цифровых.

Если говорить о прогнозах, то тарифы имеют постоянную тенденцию к снижению. Пределом такого снижения можно считать $5. Примерно таков уровень абонентной платы в государствах Европы, Азии, Северной и Южной Америки, где существует пейджинговая связь.

Хотя можно обойтись и без абонплаты некоторыми операторами предлагаются и иные подходы, например, оплата каждого или нескольких сообщений по отдельным тарифам. В компании "Евроинформ" абонент может и вовсе не платить при использовании услуги CPP ему необходимо приобрести лишь пейджер. В этой же компании введена новая услуга Prepaid, которая похожа на аналогичную в сотовой связи, обслуживание по предоплате. С помощью специальной "Сервис-карты" можно получить доступ для приема сообщений на пейджер. Емкость "Сервис-карты" может составлять 35 флекс-сообщений; 360, 720 или 2160 сервис-часов.

Если же говорить о пейджерах, то их цена колеблется в широком диапазоне от примерно 200 до почти 500 грн. и зависит от стандарта и функциональных возможностей. В некоторых случаях юридический абонент может получить пейджер и за значительно более низкую цену вплоть до 1 грн., например, при годовом контракте.

Как выбрать пейджер?

Прежде всего необходимо определиться с типом пейджера: алфавитно-цифровой (текстовый) или цифровой.

Текстовые пейджеры позволяют принимать и цифровые, и текстовые сообщения. Цифровые пейджеры более простые, однако требуют дополнительных усилий при "раскодировке" сообщений. На цифровой пейджер можно передавать номер телефона или специальный код или и то, и другое. В отличие от текстовых пейджеров, цифровые модели дешевле как при покупке, так и в обслуживании.

Следует отметить, что с моделями текстовых пейджеров можно перейти на обслуживание в режиме цифрового. А с цифровыми моделями невозможно работать в алфавитно-цифровом режиме.

При выборе текстовых моделей необходимо определиться с наиболее существенными параметрами или их приоритетами. Что важнее: число строк на экране, емкость памяти, размеры и масса пейджера, наличие множества, мелодий, записной книжки, функциональность, простота в обращении, внешний вид? Нельзя забывать и о стандартах, в которых работают пейджеры, как с точки зрения функциональных возможностей, так и если вдруг потребуется переходить от оператора к оператору.

В то же время все большей популярностью пользуются компактные, легкие одно-, двухстрочные модели, которые привлекают представительниц слабого пола, молодежь и тинэйджеров. Чаще стали выбирать такие модели и мужчины, и не только из соображений экономии по функциям они практически не уступают четырехстрочным, зато намного легче и удобнее.

Для многих определяющими критериями являются внешний вид, размеры и масса пейджера. И здесь есть из чего выбирать. На рынке представлены самые разнообразные модели от компаний Philips, Motorola, NEC и др.