"Мир стоит на пороге мобильной революции". Эту фразу часто можно встретить в заголовках газет, в рекламных буклетах, посвященных выпуску новых мобильных устройств, в выступлениях руководителей разных рангов. Какой смысл вкладывается в эти слова? Как повлияют изменения, происходящие в технологии, на окружающую нас действительность? На наше мировосприятие? В каком направлении должно идти развитие ИТ-индустрии? Своим видением этих проблем поделилась глава компании Hewlett-Packard Карли Фиорина в речи, посвященной открытию выставки CeBIT.

(Излагается с сокращениями)

СОВРЕМЕННЫЙ МОБИЛЬНЫЙ ЛАНДШАФТ

За последнее десятилетие был, в основном, заложен фундамент мобильного стиля жизни. Использование мобильных телефонов постоянно возрастает: к концу 2001 г. число их владельцев по всему миру увеличится до миллиарда. Поскольку мы находимся в Германии, поговорим о распространении мобильных телефонов в этой стране: в этом году здесь их будут использовать 67 человек из 100.

В прошлом году только в Германии объемы продаж по мобильным электронным сделкам business-to-consumers составили 247 млн немецких марок; продажи по мобильным сделкам business-to-business достигли отметки 209 млн марок, а капитальные затраты на ИТ и телекоммуникации в Западной Европе удвоились.

Я могла бы приводить статистику, иллюстрирующую возрастание спроса на мобильные технологии, в течение всего вечера… Я живу в США, где развитие мобильной культуры на два года отстает от европейской и азиатской. Но к чему статистика? Посмотрите на этот конференц-зал. Вы увидите огромное количество владельцев миниатюрных телефонов и сразу поймете, что спрос на мобильные технологии не становится меньше. Жители Западной Европы, безусловно, знают об этом – это часть их жизни. Об этом знают и люди, проживающие в японских городах; эта идея быстро распространяется и в США.

Экосистема мобильности

Подавляющее большинство посетителей CeBIT помимо того, что являются потребителями мобильной технологии, еще и изобретатели: вы придумываете новые решения и методы, а некоторые из вас изобретают новые направления бизнеса и даже целых отраслей промышленности. И как изобретатели вы понимаете, что "технология ради технологии" не является девизом великих изобретений.

Газетные заголовки пестрят сообщениями о выпуске новых мобильных устройств и информацией о том, когда будут развернуты 3G-сети. Однако многие ли из нас думают о действительных нуждах зарождающейся мобильной культуры? Многие ли из нас задумываются над смыслом высказывания "жизнь в движении"?

Чтобы отойти от обособленного, половинчатого восприятия мобильных технологий с тем, чтобы наполнить реальным смыслом выражение "жизнь в движении", мы должны перестать думать о мобильном мире как о наборе разрозненных элементов и рассмотреть его как целостную экосистему мобильности, выдвинув на передний план нужды пользователей. Мы должны приложить усилия к тому, чтобы понять, что такое мобильная культура.

МОБИЛЬНАЯ КУЛЬТУРА

Многие из вас знают, что компания Hewlett-Packard была основана двумя изобретателями, и сегодня изобретатели являются нашей основной движущей силой. Это касается не только лабораторий HP, но и методов ведения нашего бизнеса во всех каждодневных его проявлениях.

Мы выходим на новые рынки, изобретаем фундаментальные технологии и новые устройства точно так же, как и любые другие компании. Но у нас есть несколько уникальных преимуществ: мы – международная компания. Мы – компания, создающая потребительские технологии и корпоративные вычислительные системы. У нас есть возможность наблюдать за тенденциями, возникающими в разных уголках мира и в разных направления нашего бизнеса, и мы используем эту возможность для формирования нашей стратегии и производственной деятельности.

Поэтому, как только мы заметили, что в Европе и Азии – совершенно по-разному – начинается мобильная революция, мы стали изучать нюансы и движущие силы, стоящие за этими тенденциями для того, чтобы выяснить, что же действительно важно для людей, находящихся в движении.

Мы проводили опросы среди профессионалов, руководителей крупных компаний, детей, родителей и ИТ-менеджеров в крупных городах. Мы посылали исследовательские группы в Японию, Финляндию, Сингапур и другие страны, чтобы понять, какой смысл вкладывают люди во фразу "жизнь в движении". Мы наблюдали за их привычками и просили рассказать о мечтах и желаниях.

В Келико мы встретились с домохозяйкой из Японии, которая использует мобильные технологии для того, чтобы вновь обрести свободу, поскольку, пользуясь мобильным телефоном и службой обмена сообщениями, она может бывать где угодно, не переставая при этом заботиться о детях. Доктор Ари из Хельсинки занята 24 ч в сутки, но сочетает личную жизнь и работу, получая через мобильную связь любую информацию, включая данные ЭКГ своих пациентов. Ниши, Отаке и Сумито – подростки (возможно, такие же, как ваши собственные дети) – используют мобильные телефоны, чтобы расширить круг своих друзей, играя в online-игры и обмениваясь сообщениями.

Особенности мобильного стиля жизни

В процессе исследований мы узнали, что общение в мобильном мире более живое, тесное и непринужденное. Еще один интересный факт: люди, поддерживающие контакты через электронные средства связи, больше общаются лицом к лицу, а не наоборот, как многие думают.

Мы узнали о том, как переосмысливается понятие времени. Мобильная культура предполагает более спонтанную и импульсивную жизнь – жизнь "одним мгновением". Более того, изменяется понятие общества. Теперь люди могут управлять связями с другими людьми, живущими в разных уголках планеты, используя новые методы.

Электронные торговые площадки – новое средство интеграции

Кроме общественных опросов, мы воспользовались также помощью и интеллектуальным потенциалом служащих наших торговых площадок мобильных электронных услуг по всему миру. Эти торговые площадки, поддерживаемые и финансируемые НР, объединяют в online-сообщество многочисленные региональные инновационные центры, где поставщики услуг, операторы мобильной связи и предприятия сотрудничают в сфере развития мобильных электронных услуг. Они выполняют функцию физических и виртуальных лабораторий, где можно изучить идеи, факты, возможности и проблемы, с которым сталкиваются компании при воплощении мобильных решений в жизнь.

В прошлую пятницу мы открыли еще одну спутниковую торговую площадку в Амстердаме. Сегодня около 300 компаний по всему миру сотрудничают с нами, создавая новые услуги, бизнес-модели и технологии, которые помогают облегчить "жизнь в движении". Работая в этом направлении, они думают не только о выпуске новых устройств или предоставлении услуг. Они изучают потребности заказчиков и требования к инфраструктуре, поддерживающей инновационные мобильные решения.

Главное – полезность

Вы наверняка знаете, что европейские мобильные услуги несколько отличаются от американских. Они предоставляют пользователям возможность совершать "мгновенные транзакции", т. е. информативно насыщенные сделки, заключаемые в течение короткого промежутка времени людьми, находящимися в движении. В этом им помогут SMS-сообщения и другие средства коммуникации. Мы должны рассматривать подобного рода сделки как с точки зрения технологии, так и с поведенческой точки зрения.

Мобильные электронные услуги, если они действительно претендуют на полезность, должны быть более удобными, чем эквивалентные им традиционные. Использование мобильных услуг должно стать чертой характера. Эти услуги должны естественным образом вплетаться в ткань нашей повседневной деятельности.

Эволюция мобильных устройств

В то же время ежедневно меняется рынок мобильных продуктов. Мы находимся на эволюционной стадии развития, когда "генетические гибриды" и "генетические аномалии" приводят к появлению новых видов устройств. В этой экспериментальной фазе компании-производители совершенно справедливо ставят функциональность превыше внешней формы. Они определяют набор характеристик, которые нужны людям и удобны в использовании. И найти правильное сочетание подчас бывает очень трудно.

Изучая информационные устройства, мы обнаружили большие расхождения между желаниями потребителей и техническими возможностями. Потребители хотят, чтобы они были очень компактными и в то же время имели высокую степень функциональности. Они должны быть стильными и индивидуальными, и опять же – функциональными. Они должны быть легки в использовании и в то же время предоставлять широкие возможности. Они должны быть сверхмощными и долгое время работать от батареи.

Исследования показали, что самые большие возможности для мобильных устройств таятся в их всенаправленности. Подумайте об этом свойстве как о динамичном смешении нашей личной и профессиональной жизни. Мобильные технологии оказывают огромное влияние на то, как мы живем и работаем. Они позволяют нам работать более эффективно и гибко, однако вынуждают нас быть постоянно открытыми для общения, что может оказаться обременительным. Очень важно осознать эту проблему и учитывать ее при формировании рынка.

Проблемы развития инфраструктуры

Сегодняшняя инфраструктура мобильных коммуникаций и транзакций, в сравнении с установившейся инфраструктурой энергосетей, находится в стадии становления. Перед нами стоят три серьезных проблемы:

- Технические и организационные сложности. Передавать речь и данные "на заказ" намного сложнее, чем электроэнергию. Задача совершенствования сетей является очень непростой, если принять во внимание количество и противоречивую роль вовлеченных в этот процесс сторон, а также сложность самой технологии. Однако именно эту задачу мы, работники НР, воспринимаем с наибольшей серьезностью, и мы, как никто другой, в состоянии ее решить.

- Неоднородность мобильной инфраструктуры. В мире существует множество мобильных сетей с широкими функциональными возможностями (например, Sonera или iMode), однако базовые принципы и стандарты, применяющиеся в разных частях мира, имеют существенные различия. Наличие в вашем городе надежной инфраструктуры не означает, что вы можете рассчитывать на ту же степень надежности, путешествуя по миру или просто отъехав от города на 90 миль.

- Возрастание спроса. Современную инфраструктуру необходимо развивать так, чтобы обеспечить поддержку возрастающему количеству людей, которые хотят пользоваться скоростной передачей мультимедиа-данных, постоянным подключением и службами мгновенных сообщений. Некоторые пионеры 3G- и 4G-сетей осознают это, но каждый день газеты сообщают об огромных затратах и трудностях, связанных с их развертыванием. Эти проблемы придется решать всем нам.

Кроме того, необходимо решить проблему взаимодействия различных технологий связи таким образом, чтобы, например, Bluetooth, HP e-speak, HP Chai, GPS и WAP могли образовать единую архитектуру.

ВЗГЛЯД В БУДУЩЕЕ

Представим, что на основании исследований мы решили все технические задачи по созданию устройств, услуг и инфраструктуры в полном соответствии с требованиями потребителей. Что нам следует предпринять дальше, чтобы сделать мобильные возможности завтрашнего дня действительно полезными, действительно ценными для людей, находящихся в движении? Что мы узнали о желаниях людей, живущих в движении?

Мы узнали, что услуги – это то главное, что делает мобильный компьютинг полезным для людей. Полезное мобильное решение – это не просто Internet в вашем кармане. Internet – это средство доставки услуг, необходимых вам в той или иной ситуации, где бы вы ни находились – в машине, в своем или чужом офисе, в гостинице, в аэропорту. Мы говорим не просто о предоставлении электронных услуг через мобильные устройства, а о методах, позволяющих воспользоваться через подобные устройства всеми ресурсами и преимуществами, которые предоставляет окружающий мир.

Новая модель компьютинга

Все вышесказанное предполагает создание новой модели компьютинга. В НР мы называем его "компьютинг, ориентированный на услуги". Это переплетение физического и цифрового мира, которое является средой для доставки того, что вам нужно, с учетом того, где вы находитесь и что намерены делать. Кабельная и беспроводная инфраструктура, а также электронные услуги будут объединяться и использоваться для решения определенных задач, а затем, когда задача выполнена и в совместной работе этих элементов уже нет необходимости, прекращать взаимодействие. Мы говорим об архитектуре, которая объединяет все: от технологических ресурсов (процессоры, системы хранения данных и устройства ввода/вывода) до потребительских и бизнес-услуг на уровне приложений, включая финансовые, транспортные и коммуникационные услуги.

Способность мобильных продуктов к взаимодействию при выполнении определенного задания в определенном окружении таит в себе огромные возможности. В конечном счете, мы ежедневно перемещаемся в среде, наполненной кабельными и беспроводными устройствами, такими как ПК, принтеры, телевизоры, дверные замки, турникеты, и количество этих устройств, подключенных к Сети, постоянно возрастает. И каждое их них, будучи подключенным к базирующейся на открытых стандартах Internet-инфраструктуре, может стать источником услуг для любого другого устройства.

Представьте себе указатель расчетного времени прибытия вашего автобуса или пользовательский интерфейс для настенных выключателей, кондиционеров или стереосистем в конференц-залах, доступ к которым осуществляется через PDA. Вообразите, что фундаментом компьютинга нового типа является своевременное и ситуативно обоснованное предоставление услуг.

CoolTown – мобильный мир HP

НР создала технологию CoolTown, обеспечивающую вышеуказанные виды взаимодействий, и сейчас мы сотрудничаем с нашими партнерами по воплощению ее в жизнь, причем не когда-либо в будущем, а в следующем году. CoolTown – это видение мира, где все устройства соединены с Internet через беспроводные или кабельные подключения. В этом мире все люди мобильны, все системы постоянно работают в режиме online, услуги находятся повсюду, и каждой посвящена Web-страница. Это – ориентированный на услуги компьютинг в действии.

Архитектура CoolTown построена на открытых Internet-стандартах и включает в себя Web-серверы и серверы приложений, программное обеспечение, позволяющее устройствам быстро и без затруднений вступать в спонтанное взаимодействие, и динамичную платформу для создания контекстно-зависимых и привязанных к конкретному местонахождению приложений. ПО CoolTown является платформой для создания новых мобильных услуг на базе хорошо известных Web-протоколов.

В мобильном мире от некоторых устройств потребуются огромные вычислительные мощности. Они будут во многом независимы от Internet; возможно, через него будут передаваться лишь новые версии программного обеспечения.

От других устройств потребуются очень небольшие встроенные возможности. Ресурсы, необходимые для работы, они будут черпать из Сети. Представьте себе картриджи для струйных принтеров, которые, когда закончится краска, будут заказывать ее через Internet. И на этом их функции исчерпываются.

Некоторые устройства будут представлять собой нечто среднее между этими двумя классами. Они будут использовать встроенные интеллектуальные возможности наряду с ресурсами электронных услуг, предоставляемых через Сеть.

Таким образом, мир, который я описываю, будет не миром, заполненным "интеллектуальными" устройствами, а миром полезных вещей – устройств и сред, которые достаточно "интеллектуальны" для выполнения определенных задач. И благодаря открытой архитектуре Internet, эти системы, которые зачастую ранее никогда не взаимодействовали, будут настолько "интеллектуальны", что при необходимости смогут объединяться, чтобы предоставлять людям то, что им необходимо.

Структурные решения HP

Безусловно, мир, ориентированный на услуги, будет держаться на высоконадежной инфраструктуре, обеспечивающей их работу. Подход НР к созданию подобной инфраструктуры заключается в выпуске необходимого программного и аппаратного обеспечения. К нему относятся:

- ПО Netaction, включающее в себя микропрограммное обеспечение на базе XML, e-speak и других технологий разработки, интегрирования и развертывания услуг.

- ПО OpenView – решение в области управления транзакциями через инфраструктуру Internet и e-services.

- Мощные и надежные серверы Superdome, позволяющие эффективно управлять большими объемами данных.

Навстречу миру электронных услуг

Следующий логичный вопрос – как воплотить в реальность мир, ориентированный на услуги? Как мы будем использовать возможности по их предоставлению и создавать мир, где люди, находящиеся в движении, получат эти услуги в нужном месте и в нужное время? Для этого мы должны изменить наше восприятие "жизни в движении": мы должны думать не об устройствах, а о ситуациях, не о 3G-сетях, а о сетях с кабельным и беспроводным доступом.

Для этого требуется культурный сдвиг. Как я уже говорила, ключевым моментом в оценке мобильных технологий является изучение потребностей и желаний людей и создание решений, позволяющих их воплотить. Кроме того, важно принимать во внимание вопросы безопасности и защиты. Если мы хотим поддерживать постоянные взаимоотношения с потребителями, мы должны завоевать их доверие.

Необходим также технологический сдвиг. Нельзя ограничиваться созданием только устройств или приложений. Необходимо сформировать целый комплекс взаимодействий "поставщики и потребители", "биллинговая система и хранение данных", "контент и приложения" "устройства и инфраструктура". Компьютинг, по-настоящему ориентированный на услуги, требует более серьезных возможностей и технологий, чем те, которые может предложить его сегодняшняя модель. Сюда относятся и безопасное взаимодействие анонимных устройств и систем, и способность Web-ресурсов и услуг к совместному выполнению заданий и транзакций, и возможность одновременного управления многочисленными взаимодействиями между услугами.

Наконец, воплощение этого мира в реальность требует изменения бизнес-модели. Мы быстро приближаемся к действительности, в которой продавцы могут связаться с покупателями в любое время в самых удаленных уголках планеты, где потребители могут выполнять небольшие платежи только по тем сделкам, в которые они вовлечены, где предприятия могут участвовать в электронных торгах и динамично интегрировать свои услуги с услугами других компаний, придавая им новое качество в глазах потребителей. Это абсолютно новый ландшафт, к которому нужно себя готовить.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

НР сосредоточила свое внимание на роли технологии в трансформации бизнеса и каждодневной деятельности. Каждый экспонат на выставке CeBIT – это еще одно доказательство той работы, которую компания ведет по изменению методов осуществления бизнес-транзакций, поощрению творческой инициативы, повышению эффективности традиционного инжиниринга, банковского и страхового дела.

И в каждом таком примере есть надежные инфраструктурные решения и возможности по созданию электронных услуг, информационных устройств и приспособлений (кабельных и беспроводных), призванных улучшить качество "жизни в движении".

Мы хотим изменить жизнь и бизнес, создавая полезные и значимые решения для жителей Бангладеш, где не у всех есть электричество, но люди могут улучшить свой жизненный уровень, продавая через Internet свои товары; для заказчиков крупных компаний, которые пытаются занять свое место в мире, ориентированном на услуги; для обычных покупателей, которые тратят много времени на поездки и хотели бы иметь доступ к услугам из своих автомобилей; для половины населения планеты, которое никогда не пользовалось телефонной связью; для многообещающих молодых компаний, чьи созидательные идеи требуют инструментальной платформы с тем, чтобы их можно было продемонстрировать на CeBIT в следующем году.

Поэтому я прошу вас подумать над вопросом: что вы можете изобрести сегодня, чтобы получить ощутимые результаты завтра? Как вы будете помогать воплощению перспектив "жизни в движении"?

- Поддержите ли вы открытые Web-стандарты, позволяющие интегрировать и объединять каждое ваше решение с другими?

- Сможете ли вы создать и воплотить новые бизнес-модели, которые поспособствуют повсеместному распространению мобильных транзакций?

- Будете ли вы укреплять партнерство, которое предоставит вам больше возможностей по улучшению "жизни в движении"?

- Входит ли в ваши намерения создание устройств, Internet-инфраструктуры, поддерживающей их работу, и услуг, предоставляемых через эту инфраструктуру?

- Окажете ли вы помощь сотрудникам вашей собственной компании в изобретении радикально новых решений, которые

Обработал